Réceptionniste Part-Time Heartist® — Accueil & Services

MERCURE; Paris; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Part time

Job summary

Mercure, hôtel faisant partie du réseau Accor, recherche un(e) réceptionniste à temps partiel (~20h/semaine) pour accueillir les clients et gérer les réservations. Vous utiliserez le logiciel FOLS et parlerez anglais pour assurer une expérience de qualité. Le poste demande un esprit service et le respect des standards de l’établissement.

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une expérience client mémorable tout en respectant les procédures et les politiques de la marque.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais requise.
• Accueil clientèle et relation client conformes aux standards de l’établissement.
• Expérience à la réception souhaitée dans l’hôtellerie.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des clients tout au long de leur séjour et fournir les informations nécessaires.
• Gérer les réservations et les comptes clients; vérifier garanties et habitudes des adhérents All.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées au check-in/check-out sur le système en place.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients; assurer le suivi du séjour.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations ponctuelles.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques et appliquer les politiques de l’hôtel.

Skills

Anglais

Accueil clientèle

Tools

FOLS

Job description

Mercure, hôtel faisant partie du réseau Accor, recherche un(e) réceptionniste à temps partiel (~20h/semaine) pour accueillir les clients et gérer les réservations. Vous utiliserez le logiciel FOLS et parlerez anglais pour assurer une expérience de qualité. Le poste demande un esprit service et le respect des standards de l’établissement.

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une expérience client mémorable tout en respectant les procédures et les politiques de la marque.