Réceptionniste Heartist - Temps partiel Soir & Weekends

Mercure Hotels; Paris; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Mercure Hotels recherche un/une réceptionniste pour un poste à temps partiel de 25 heures par semaine, principalement en soirée et les weekends. Vous accueillerez les clients, fournirez les informations nécessaires et assurerez le bon déroulement de leur séjour.

Vous gérerez les réservations et les comptes clients, effectuerez les check-in/check-out et veillerez à la satisfaction des clients tout en respectant les standards du groupe et de l’hôtel.

Qualifications

• Expérience en accueil hotelier souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients et fournir les informations nécessaires au bon déroulement du séjour.
• Gérer les réservations et les comptes clients; vérifier les garanties et habitudes des clients All.
• Réaliser les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système hôtelier.
• Suivre le séjour des clients et communiquer les informations importantes à l’équipe.
• Répondre au téléphone et prendre les réservations ponctuelles.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir leur satisfaction.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Appliquer les procédures et politiques de la marque et de l’hôtel en matière de contrôle.

Connaissances

FOLS

Description du poste

Mercure Hotels recherche un/une réceptionniste pour un poste à temps partiel de 25 heures par semaine, principalement en soirée et les weekends. Vous accueillerez les clients, fournirez les informations nécessaires et assurerez le bon déroulement de leur séjour.

Vous gérerez les réservations et les comptes clients, effectuerez les check-in/check-out et veillerez à la satisfaction des clients tout en respectant les standards du groupe et de l’hôtel.