Réceptionniste Nuit Luxe - Résidences Paris

SARL DILIGENCE 3; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Job summary

Groupe JHMH recherche un(e) réceptionniste pour ses résidences à Paris, en contrat d’extras nocturnes. Vous accueillerez les clients, effectuerez les check-in/check-out et assurerez la promotion des services additionnels. Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.

Vous gèrerez les réservations et les demandes d’information, répondrez aux appels et veillerez à la sécurité et au bon déroulement des nuits en lien avec les équipes opérationnelles.

Qualifications

• Diplôme dans l'hôtellerie, l’accueil, du tourisme ou expérience équivalente.—
• Expérience en réceptionniste dans le secteur hôtelier ou touristique valorisée.—
• Excellente communication verbale et écrite.—
• Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client.—
• Capacité à gérer des situations d’urgence.—
• Maîtrise du français et de l’anglais impératives.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients avec enthousiasme et professionnalisme.
• Effectuer les check-in et check-out, y compris les arrivées tardives et départs matinaux.
• Assurer la promotion des services additionnels / upsell.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.
• Informer les clients sur les services de la résidence et les attractions locales.
• Gérer les réservations, modifications et annulation.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité.
• Assurer la surveillance de la résidence et veiller à la sécurité des clients et des locaux.

Skills

Réceptionniste hôtelier

Communication écrite

Service client

Gestion d’urgence

Français et Anglais

Education

Diplôme hôtellerie / accueil / tourisme

Job description

Groupe JHMH recherche un(e) réceptionniste pour ses résidences à Paris, en contrat d’extras nocturnes. Vous accueillerez les clients, effectuerez les check-in/check-out et assurerez la promotion des services additionnels. Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.

Vous gèrerez les réservations et les demandes d’information, répondrez aux appels et veillerez à la sécurité et au bon déroulement des nuits en lien avec les équipes opérationnelles.