Réceptionniste de Nuit — Luxe, Prime Repas

Raffles Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime indemnité repas.

Pass Navigo : prise en charge

Mutuelle

Avantages spécifiques

Résumé du poste

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un réceptionniste talentueux prêt à accueillir les clients avec élégance et professionnalisme. Vous enregistrerez les clients, gérerez les flux financiers et promouvierez les services de l’hôtel, tout en maîtrisant les systèmes Micros et Opera et en assurant un service en anglais et en français.

Ce poste exige expérience dans un établissement de luxe, sens du service, rigueur et sens de l’organisation, avec des interactions quotidiennes avec les clients et

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie restauration ou équivalent.
• Connaissances techniques hôtelières.
• Expérience avec Micros ou Opera.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Accueille et enregistre les clients en respectant les procédures et agit avec courtoisie et professionnalisme.
• Assure la gestion et le contrôle du fond de caisse, du passe des chambres et des clés.
• Connaît parfaitement chambres, tarifs, disponibilités, promotions et programmes de fidélité.
• Gère les demandes et plaintes clients en référant au supérieur et coordonne avec le concierge.
• Maîtrise le système informatique (impression rapports d’urgence), prend des réservations en l’absence des agents.
• Connaît les procédures liées aux coffres-forts et horaires des points de vente et des services.
• Applique les procédures de sécurité et d’urgence et veille à la propreté de l’espace de travail.

Connaissances

Bilingue FR/EN

Service client

Formation

Diplôme en hôtellerie/restauration

Outils

Micros

Opera

Description du poste

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un réceptionniste talentueux prêt à accueillir les clients avec élégance et professionnalisme. Vous enregistrerez les clients, gérerez les flux financiers et promouvierez les services de l’hôtel, tout en maîtrisant les systèmes Micros et Opera et en assurant un service en anglais et en français.

Ce poste exige expérience dans un établissement de luxe, sens du service, rigueur et sens de l’organisation, avec des interactions quotidiennes avec les clients et