Réceptionniste Jour Nuit (F/H) - CDI

Groupe JHMH; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation initiale sur les processus d’accueil

Environnement de travail dynamique

Lieux de travail au cœur de Paris

Résumé du poste

Une entreprise de résidences de tourisme recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, gérer les réservations et veiller à la sécurité des lieux. Basé à Paris, le poste en CDI peut impliquer des horaires variés (journée, soirée ou nuit). Le candidat idéal possède un diplôme en hôtellerie, une expérience antérieure est un plus, et doit maîtriser le français et l'anglais. Nous offrons un environnement de travail dynamique et des formations initiales sur nos standards d'accueil.

Qualifications

• Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, de l’accueil ou expérience équivalente.
• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier appréciée.
• Maîtrise du français et de l’anglais impérative.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée.
• Effectuer les check-in et check-out des clients.
• Gérer les réservations, modifications et annulations.
• Répondre aux appels téléphoniques et demandes de renseignements.
• Assurer la sécurité des résidences.

Connaissances

Excellente communication verbale et écrite

Sens du service client

Gestion des situations d’urgence

Capacité à travailler en équipe

Formation

Diplôme dans l'hôtellerie ou expérience équivalente

Description du poste

Présentation du groupe JHMH

Le groupe JHMH investit et exploite des actifs haut de gamme : résidences de tourisme, immeubles de bureaux, commerces prime et appartements de standing. Notre mission : créer et développer des projets immobiliers uniques à forte valeur ajoutée.

Notre concept de résidences de tourisme : Quartier Libre Collection

• Appart-hôtels 4* et 5* dans des immeubles haussmanniens rénovés
• Des sites au cœur de Paris : Opéra, Montmartre, Pigalle, Marais
• 130 appartements élégants et modernes
• Plus de 10 000 séjours par an
• Concept : la liberté d’un pied-à-terre parisien avec le confort d’un hôtel de luxe

Type de contrat

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour nos Résidences Parisiennes en Contrat à Durée Indéterminée. Les shifts horaires peuvent varier : journée, soirée ou nuit.

Les missions

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée avec enthousiasme et professionnalisme
• Effectuer les check-in et check-out des clients
• Veiller à la sécurité des résidences
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements
• Gérer les réservations, modifications et annulations
• Gérer les réclamations et trouver des solutions pour garantir la satisfaction des clients
• Informer les clients sur les services offerts par la résidence et les attractions locales
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception
• Assurer la transmission d’information avec l’équipe de jour
• Assurer la gestion des stocks et des commandes

Compétences Requises

• Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, de l’accueil, du tourisme ou une expérience équivalente
• Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier ou touristique est valorisée
• Excellente communication verbale et écrite
• Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client
• Capacité à gérer des situations d’urgence
• Maîtrise du français et de l’anglais impérative

Pourquoi nous rejoindre?

• Une formation initiale sur les processus et standards d’accueil
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant
• Des lieux de travail au cœur de Paris

Candidater

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