Réceptionniste Nuit — Ambassadeur du Service

ELEGANCIA; Paris; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de nuit

Primes liées à la qualité

Nuit offerte

Réductions Food & Beverage

Prime de cooptation

Plans de formations

Mobilité interne

Job summary

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de nuit pour l'hôtel Crayon à Paris. Vous assurez l'accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit.

Vous réalisez les tâches administratives de clôture, gérez les réservations individuelles et de groupe, le CRM, les appels et emails, et vous participez à la qualité et à la sécurité. Profil recherché: maîtrise du français et de l'anglais, sens du service, autonomie, et aptitudes

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Savoir-faire informatique et utilisation d’un logiciel hôtelier.
• Sens du service et techniques de vente.

Responsibilities

• Accueil client : check-in/check-out, orientation et présentation des services.
• Conciergerie : recommandations locales et réservations (taxis, spectacles...).
• Satisfaction client : proactivité et suivi des réclamations.
• Réservations : traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back-office : appels, emails et réseaux sociaux, pré-séjours.
• Finance : tenue de caisse, facturation et encaissements.
• Stock & maintenance : suivi des besoins, commandes et inventaires.

Skills

Français courant

Anglais opérationnel

Service client

Tools

Logiciel hôtelier

Job description

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de nuit pour l'hôtel Crayon à Paris. Vous assurez l'accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit.

Vous réalisez les tâches administratives de clôture, gérez les réservations individuelles et de groupe, le CRM, les appels et emails, et vous participez à la qualité et à la sécurité. Profil recherché: maîtrise du français et de l'anglais, sens du service, autonomie, et aptitudes