RECEPTIONNISTE NUIT H/F - HOTEL CRAYON*** PARIS 1

ELEGANCIA; Paris; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime de nuit

Primes liées à la qualité

Nuit offerte

Réductions Food & Beverage

Prime de cooptation

Plans de formations

Mobilité interne

Zusammenfassung

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de nuit pour l'hôtel Crayon à Paris. Vous assurez l'accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit.

Vous réalisez les tâches administratives de clôture, gérez les réservations individuelles et de groupe, le CRM, les appels et emails, et vous participez à la qualité et à la sécurité. Profil recherché: maîtrise du français et de l'anglais, sens du service, autonomie, et aptitudes

Qualifikationen

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Savoir-faire informatique et utilisation d’un logiciel hôtelier.
• Sens du service et techniques de vente.

Aufgaben

• Accueil client : check-in/check-out, orientation et présentation des services.
• Conciergerie : recommandations locales et réservations (taxis, spectacles...).
• Satisfaction client : proactivité et suivi des réclamations.
• Réservations : traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back-office : appels, emails et réseaux sociaux, pré-séjours.
• Finance : tenue de caisse, facturation et encaissements.
• Stock & maintenance : suivi des besoins, commandes et inventaires.

Kenntnisse

Français courant

Anglais opérationnel

Service client

Tools

Logiciel hôtelier

Jobbeschreibung

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de nuit pour l'hôtel Crayon.

Le Crayon est une nouvelle idée de la maison d'hôte, la maison d'une artiste parisienne qui accueille les clients et les convie à un moment de bonheur haut en couleur dans le quartier du Louvre. Un hôtel 3 étoiles de 26 chambres conçu dans l’esprit arty pop et coloré, très design et confortable.

Présentation du rôle

Le.la réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il.elle assure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Il veille au calme et à la qualité du service, tout en réalisant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…)

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché

Savoir-faire

Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)

Outils informatiques / logiciel hôtelier

Sens du service et techniques de vente

Savoir-être

Présentation irréprochable

Courtoisie, sourire, disponibilité

Esprit d’équipe, sens de l’organisation

Autonomie

Fiabilité

Réactivité

Avantages du poste

• Missions variées
• Ambiance de travail dynamique
• Autonomie et responsabilités
• Apprentissage quotidien
• Primes liées à la qualité
• Primes de nuit
• Avantages ELEGANCIA:
• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
• Primes de cooptation
• Plans de formations par métier
• Possibilités de mobilité interne