RECEPTIONNISTE NUIT H/F - HOTEL CRAYON* PARIS 1

Elegancia Hotels; Paris; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Une nuit offerte

Réductions Food & Beverage

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Mobilité interne

Job summary

L'hôtel Crayon, boutique 3 étoiles du groupe ELEGANCIA à Paris, recherche une réceptionniste de nuit. Vous garantissez l'accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients nocturnes, tout en assurant les tâches administratives de clôture.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, connaissez les outils hôteliers, et possédez le sens du service et des ventes additionnelles. Avantages : primes de nuit, formation continue, et bonnes opportunités de mobilité interne.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus).
• Outils informatiques / logiciel hôtelier.
• Sens du service et techniques de vente.

Responsibilities

• Accueil client: Check-in/check-out, orientation et services.
• Conciergerie: recommandations locales, réservations (taxis, spectacles).
• Satisfaction client: proactivité et suivi des réclamations.
• Réservations: traitement des réservations et gestion du planning/CRM.
• Back-office: appels, emails, réseaux sociaux, pré-séjours.

Skills

Français

Anglais

Autres langues

Logiciels hôtellerie

Service client

Ventes additionnelles

Tools

Logiciels hôtellerie (PMS)

Job description

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre,recrute un réceptionniste de nuit pour l'hôtel Crayon.

Le Crayon est une nouvelle idée de la maison d'hôte, la maison d'une artiste parisienne qui accueille les clients et les convie à un moment de bonheur haut en couleur dans le quartier du Louvre. Un hôtel 3 étoiles de 26 chambresconçu dans l’esprit arty pop et coloré, très design et confortable.

Présentation du rôle :

Le.la réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il.elleassure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Il veille au calme et à la qualité du service, tout en réalisant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales :

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché :

Savoir-faire :

Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)

Outils informatiques / logiciel hôtelier

Sens du service et techniques de vente

Savoir-être :

Présentation irréprochable

Courtoisie, sourire, disponibilité

Esprit d’équipe, sens de l’organisation

Autonomie

Fiabilité

Réactivité

Avantages du poste :

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Apprentissage quotidien

Primes liées à la qualité

Primes de nuit

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel

• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA

• Primes de cooptation

• Plans de formations par métier

• Possibilités de mobilité interne