Réceptionniste Luxe – Service client d’exception, 13e mois

Tour Hebdo; Paris; Hybrid; EUR 33,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Treizième mois

Prime indemnité repas

Pass Navigo : Prise en charge à 100%

Mutuelle avantageuse prise en charge à

Nuitée Collaborateur

Événements internes

Job summary

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour accueillir nos clients avec professionnalisme et discrétion. Premier poste similaire dans un établissement haut de gamme exigé; maîtrise du français et de l’anglais; connaissance d’un PMS (OPERA) appréciée.

Rejoignez un palace emblématique et bénéficiez de primes, mutuelle et avantages divers. Vous assurerez l’accueil, les check-in/out, la coordination avec les départements et participerez à la fidélisation de notre

Qualifications

• Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
• Connaissance d’un logiciel PMS (OPERA) souhaitée.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients pour un service personnalisé.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour une coordination fluide.
• Participer à la satisfaction et fidélisation de notre clientèle internationale.

Skills

Accueillir chaleureux

Service client luxe

Coordination inter-départements

Communication téléphonique

Discrétion

Esprit d'équipe

Sens du détail

Tools

OPERA

Job description

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour accueillir nos clients avec professionnalisme et discrétion. Premier poste similaire dans un établissement haut de gamme exigé; maîtrise du français et de l’anglais; connaissance d’un PMS (OPERA) appréciée.

Rejoignez un palace emblématique et bénéficiez de primes, mutuelle et avantages divers. Vous assurerez l’accueil, les check-in/out, la coordination avec les départements et participerez à la fidélisation de notre