Chargé(e) Accueil & Réservations - Restauration Luxe

Airelles; Versailles; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Remboursement Navigo 100%

Restaurant du Personnel

Prime habillage/cooptation

Intéressement

Activités et événements

Réductions Château de Versailles

Réductions Groupe Ducasse

Réduction groupe

Plateforme Vendredi : Jours de bénévol

Résumé du poste

Airelles à Versailles recrute un/une Chargé(e) Accueil et Réservation Restaurants pour gérer les réservations, accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long de l’expérience.

Sous la supervision du Responsable Accueil et Réservation, vous coordonnez le service en salle, informez les clients sur les offres et événements, et veillez au respect des standards de qualité et des procédures LQA.

Formation en hôtellerie-restauration et anglais pro requis.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais professionnel et sens du relationnel client.
• Formation en hôtellerie-restauration et expérience en restauration de luxe recommandées.
• Rigueur, dynamisme et capacité d’adaptation en toutes circonstances.

Responsabilités

• Assurer la prise de réservations pour les différents restaurants en optimisant le placement des clients.
• Gérer le standard téléphonique et les courriels; accueil professionnel et suivi de la satisfaction.
• Identifier rapidement les besoins des clients et proposer une expérience personnalisée.
• Veiller au suivi des demandes et à la facturation des no-shows.
• Mettre à jour le Cardex client pour un suivi qualitatif.
• Renseigner les clients sur les offres et événements; transmettre les informations entre services.
• Accompagner les clients à leur table et soutenir les équipes en salle.
• Réaliser la facturation, encaissements et ouverture/ fermeture de caisse.
• Saisir et vérifier les cartes et menus; maintien des espaces de travail.
• Respecter les standards de qualité, notamment LQA.

Connaissances

Anglais professionnel

Relation client

Sourire

Réactivité

Adaptabilité

Formation

Formation hôtellerie-restauration

Description du poste

Airelles à Versailles recrute un/une Chargé(e) Accueil et Réservation Restaurants pour gérer les réservations, accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long de l’expérience.

Sous la supervision du Responsable Accueil et Réservation, vous coordonnez le service en salle, informez les clients sur les offres et événements, et veillez au respect des standards de qualité et des procédures LQA.

Formation en hôtellerie-restauration et anglais pro requis.