Réceptionniste Luxe en Alternance — Repas + Mutuelle

Relais & Châteaux; Montluçon; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas fourni

Mutuelle d’entreprise

Logement individuel si nécessaire

Avantages Relais & Châteaux

Résumé du poste

Le Château Saint-Jean – Montluçon recherche une réceptionniste en alternance pour accompagner et former les hôtes tout au long de leur séjour d’exception. Vous participerez activement à l’accueil, au check-in/out et à la coordination entre les services, en privilégiant le souci du détail et la qualité du service.

Ce poste en alternance exige une motivation forte, une présentation soignée et un vrai sens du service. L’anglais est indispensable et une seconde langue est un atout.

Qualifications

• Préparer une formation dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme ou de la relation client.
• Aptitude à accueillir, conseiller et accompagner la clientèle haut de gamme.
• Goût du service et de la précision dans la gestion des demandes clients.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les hôtes dès leur arrivée et jusqu’à leur départ.
• Réaliser les check-in et check-out dans le respect des standards de l’établissement.
• Assurer le suivi des réservations et des demandes clients.
• Répondre aux appels, courriels et sollicitations des hôtes.
• Présenter et valoriser les services de l’établissement (hébergement, restauration, spa).
• Participer à la vente additionnelle et à l’optimisation du séjour.
• Coopérer avec Housekeeping, Restauration, Spa et Conciergerie.
• Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des standards de la Maison.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Esprit d'équipe

Communication (oral & écrit)

Formation

Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client

Description du poste

Le Château Saint-Jean – Montluçon recherche une réceptionniste en alternance pour accompagner et former les hôtes tout au long de leur séjour d’exception. Vous participerez activement à l’accueil, au check-in/out et à la coordination entre les services, en privilégiant le souci du détail et la qualité du service.

Ce poste en alternance exige une motivation forte, une présentation soignée et un vrai sens du service. L’anglais est indispensable et une seconde langue est un atout.