Réceptionniste Hôtel de Luxe — Saison

Château de Berne; Flayosc; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de repos consécutifs

Repas au restaurant du personnel

Comité Social et Économique

Cadre de travail unique

Uniformes fournis

Logement tout équipé à prix avantageux

Tarifs préférentiels sur hôtels/restos

Résumé du poste

Le Château de Berne, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un/e réceptionniste pour une période saisonnière afin d’accueillir une clientèle internationale dans un cadre luxueux. Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous assurez l’accueil, l’enregistrement, le départ et la coordination avec les services; vous garantissez le bien-être des clients et traitez les réclamations avec diplomatie.

Idéalement, vous parlez anglais couramment et une troisième langue serait un atout;

Qualifications

• Expérience en réception dans des établissements de luxe est souhaitée.
• Maîtrise des standards d’accueil et de service à la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et faciliter l’enregistrement et le départ.
• Assurer le bien-être et la satisfaction des clients tout au long du séjour.
• Gérer les réclamations ou incidents avec diplomatie et efficacité.
• Respecter les procédures de facturation et d’encaissement.
• Gérer les réservations, modifications et annulations avec une réponse personnalisée.
• Assurer les formalités administratives liées aux séjours (facturation, paiement).
• Coordonner avec les services de l’hôtel (Housekeeping, restauration) pour une qualité de service irréprochable.

Connaissances

Relationnel excellent

Aisance orale

Anglais parfait

Polyvalence

Description du poste

Le Château de Berne, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un/e réceptionniste pour une période saisonnière afin d’accueillir une clientèle internationale dans un cadre luxueux. Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous assurez l’accueil, l’enregistrement, le départ et la coordination avec les services; vous garantissez le bien-être des clients et traitez les réclamations avec diplomatie.

Idéalement, vous parlez anglais couramment et une troisième langue serait un atout;