Réceptionniste Luxe – Ambassadeur Heartist CDI

Sofitel; Paris-l'Hôpital; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Navigo remboursé

Prime 13e mois

Mutuelle prise en charge par l’employe

Forfait mobilité durable

Formation professionnelle

Résumé du poste

Sofitel Paris Le Faubourg recherche un/e Réceptionniste en CDI pour accueillir une clientèle exigeante au sein d’un établissement emblématique du Faubourg Saint-Honoré. Vous serez au cœur d’un service de prestige et participerez à créer des expériences sur mesure.

Vous collaborerez avec les équipes et respecterez les standards ACCOR et de la marque Sofitel, afin d’offrir une expérience client fluide et personnalisée, tout en assurant l’excellence opérationnelle du quotidien.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie de luxe exigée ou forte dimension relation client.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral; une seconde langue est appréciée.
• Excellente présentation et sens du service, écoute et relationnel.
• Connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
• Capacité à travailler en équipe, être organisé et prioriser les tâches.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et attention.
• Anticiper les besoins des clients et répondre à leurs attentes.
• Mettre en avant les services et prestations de l’hôtel.
• Gérer les réclamations avec l’équipe relations clientèles.
• Contribuer à une expérience personnalisée et mémorable.

Connaissances

Hôtellerie de luxe

Relation client

Anglais courant

Autre langue appréciée

Service client premium

Formation

Expérience dans l’hôtellerie

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Sofitel Paris Le Faubourg recherche un/e Réceptionniste en CDI pour accueillir une clientèle exigeante au sein d’un établissement emblématique du Faubourg Saint-Honoré. Vous serez au cœur d’un service de prestige et participerez à créer des expériences sur mesure.

Vous collaborerez avec les équipes et respecterez les standards ACCOR et de la marque Sofitel, afin d’offrir une expérience client fluide et personnalisée, tout en assurant l’excellence opérationnelle du quotidien.