Chef de brigade (H/F/X)

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Avantages ALL Heartists

Événements internes

Remboursement Navigo

Prime 13e mois

Mutuelle prise en charge à 60%

Indemnité nourriture

Forfait mobilité durable

Formations proposées

Service lingerie pour uniformes

Résumé du poste

Sofitel Paris Le Faubourg recherche un/une réceptionniste en hôtel de luxe. Vous accueillerez les clients avec courtoisie, anticiperez leurs besoins et offrirez une expérience personnalisée dès leur arrivée, au-delà de l’enregistrement et du départ.

Selon les shifs, vous superviserez le desk avec les réceptionnistes présents et participerez activement aux challenges internes. Maîtrise de l’anglais obligatoire et une troisième langue est appréciée; la connaissance d’Opéra Cloud est un plus.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception dans l'hôtellerie de luxe.
• Anglais impératif; une 3e langue souhaitée.
• Maîtrise d'Opéra Cloud est un plus.
• Souriant(e), sens du service et bon relationnel.
• Autonomie, adaptabilité et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et attention.
• Gérer les arrivées/départs et facturation des nuitées.
• Répondre aux attentes et réclamations en collaboration avec l'équipe Guest Relation.
• Animer les challenges auprès de l’équipe de réception.

Connaissances

Réception luxe

Anglais courant

3e langue souhaitée

Relation client

Organisation et rigueur

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous serez encouragé à prendre des initiatives pour améliorer nos services et créer des expériences personnalisées pour notre clientèle. Montrez à nos clients qu’ils sont importants, nous ferons de même avec vous.

Notre offre

Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.

Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel. Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente le développement personnel de nos Ambassadeurs et la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer

Vous incarnerez l’excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Loin de se limiter à l’enregistrement des arrivées et des départs, votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins. Vous apprécierez au quotidien le plaisir de créer pour eux une expérience personnalisée.

Que vous travaillez le matin ou le soir, vous serez amené(e) à superviser le shift avec les réceptionnistes présents.

En plus des formalités d'accueil et de départ de nos clients, ainsi que la facturation de leurs nuitées, vous devrez être en capacité de répondre efficacement à l'ensemble de leurs attentes et leurs réclamations en collaborant avec l'équipe des Guest Relation.

Vous animerez également et activement les challenges auprès de l’équipe de réception.

Votre contribution

• Vous avez une expérience confirmée en Réception en hôtellerie de luxe.
• Anglais impératif, une 3ème langue est vivement souhaitée.
• La maitrise d'Opéra Cloud est un plus.
• Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel.
• Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe.
• Capacité d'adaptation, organisation et rigueur.
• Force de proposition et proactivité.

Informations complémentaires

Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg :

• En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
• Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être...)
• Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
• Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
• Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté
• Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
• Indemnité nourriture
• Forfait mobilité durable
• Accès à de nombreuses formations
• Un service lingerie interne pour vos uniformes

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.