Réceptionniste de nuit (H/F/X)

SOFITEL; Paris; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement Navigo 100%

13e mois après 6 mois d'ancienneté

Mutuelle prise en charge à 60 %

Indemnité nourriture

Forfait mobilité durable

Formations internes

Job summary

Sofitel Paris Le Faubourg recrute un Réceptionniste de nuit (H/F/X) en CDI, idéalement pour le quartier Faubourg Saint-Honoré. Vous accueillez les clients avec courtoisie et contribuez à créer une expérience personnalisée dans un établissement emblématique.

Vous participez aux clôtures nocturnes, gérez les caisses et les facturations, et vous vous formez aux procédures du groupe ACCOR et de la marque Sofitel pour devenir un ambassadeur de l’hôtel.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie de luxe et maîtrise des codes du secteur.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral; une seconde langue est un atout.
• Bon relationnel, sens du service et écoute active.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et attention.
• Anticiper leurs besoins et répondre à leurs attentes.
• Promouvoir les services et prestations, gérer les réclamations avec l’équipe relations clients.
• Assurer les opérations nocturnes: clôture, caisses et facturations.
• Travailler en équipe, respecter les procédures et les standards.

Skills

Expérience hôtellerie de luxe

Relation client

Anglais courant

Seconde langue appréciée

Opera Cloud

Très bon relationnel

Esprit d'équipe

Tools

Opera Cloud

Job description

Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous serez encouragé à prendre des initiatives pour améliorer nos services et créer des expériences personnalisées pour notre clientèle. Montrez à nos clients qu’ils sont importants, nous ferons de même avec vous.

Notre offre

Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.

Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel. Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente le développement personnel de nos Ambassadeurs et la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Réceptionniste de nuit (H/F/X) - CDI

Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 Paris

Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer

Vous incarnerez l’excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Loin de se limiter à l’enregistrement des arrivées et des départs, votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations en collaborant avec l'équipe des relations clientèles. Vous apprécierez au quotidien le plaisir de créer pour eux une expérience personnalisée. En travaillant de nuit, vous participez aux opérations de clôture et vous gérez les caisses et les facturations.

Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes du groupe ACCOR et de la marque Sofitel, en vue de vous donner les clefs pour devenir un(e) parfait(e) Ambassadeur(rice) de l'hôtel, avec sérénité, confiance et autonomie.

Rythme de nuit de 4 nuits travaillées et 3 jours de repos par semaine.

Votre contribution

• Vous disposez d'une expérience en Hôtellerie de Luxe, univers dont vous maitrisez les codes
• Idéalement, vous avez déjà occupé un poste similaire ou bien avec une forte dimension en relation clients
• Vous pratiquez l'anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral. Une seconde langue serait appréciée.
• La connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
• D'excellente présentation, vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs et avez le sens du service et êtes à l’écoute.
• Vous travaillez en équipe, êtes organisé(e) et avez le sens des priorités.

Informations complémentaires

Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg :

• En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
• Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être...)
• Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
• Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
• Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté
• Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
• Indemnité nourriture
• Forfait mobilité durable
• Accès à de nombreuses formations
• Un service lingerie interne pour vos uniformes

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.