Night Front Desk Ambassador | Luxe Hôtel

SOFITEL; Paris; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement Navigo 100%

13e mois après 6 mois d'ancienneté

Mutuelle prise en charge à 60 %

Indemnité nourriture

Forfait mobilité durable

Formations internes

Job summary

Sofitel Paris Le Faubourg recrute un Réceptionniste de nuit (H/F/X) en CDI, idéalement pour le quartier Faubourg Saint-Honoré. Vous accueillez les clients avec courtoisie et contribuez à créer une expérience personnalisée dans un établissement emblématique.

Vous participez aux clôtures nocturnes, gérez les caisses et les facturations, et vous vous formez aux procédures du groupe ACCOR et de la marque Sofitel pour devenir un ambassadeur de l’hôtel.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie de luxe et maîtrise des codes du secteur.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral; une seconde langue est un atout.
• Bon relationnel, sens du service et écoute active.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et attention.
• Anticiper leurs besoins et répondre à leurs attentes.
• Promouvoir les services et prestations, gérer les réclamations avec l’équipe relations clients.
• Assurer les opérations nocturnes: clôture, caisses et facturations.
• Travailler en équipe, respecter les procédures et les standards.

Skills

Expérience hôtellerie de luxe

Relation client

Anglais courant

Seconde langue appréciée

Opera Cloud

Très bon relationnel

Esprit d'équipe

Tools

Opera Cloud

Job description

Sofitel Paris Le Faubourg recrute un Réceptionniste de nuit (H/F/X) en CDI, idéalement pour le quartier Faubourg Saint-Honoré. Vous accueillez les clients avec courtoisie et contribuez à créer une expérience personnalisée dans un établissement emblématique.

Vous participez aux clôtures nocturnes, gérez les caisses et les facturations, et vous vous formez aux procédures du groupe ACCOR et de la marque Sofitel pour devenir un ambassadeur de l’hôtel.