Leader Réception Luxe — Ambassadeur d’Expérience

Sofitel; Paris-l'Hôpital; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

ALL Heartists programme

Remboursement Navigo

Prime 13ème mois

Mutuelle à 60 % pris en charge

Indemnité nourriture

Mobilité durable

Formations internes

Uniformes lingerie interne

Job summary

Sofitel Paris Le Faubourg recherche un(e) réceptionniste en hôtel de luxe pour accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et attention, anticiper leurs besoins et créer une expérience personnalisée.

Vous participerez à l'enregistrement/départ, à la facturation et répondrez efficacement aux attentes et réclamations, en collaboration avec l'équipe Guest Relation et animerez les challenges avec l'équipe de réception.

Qualifications

• Expérience confirmée en Réception en hôtellerie de luxe.
• Anglais impératif, une 3ème langue est souhaitée.
• La maîtrise d'Opéra Cloud est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec courtoisie et attention.
• Anticiper les besoins des clients lors de leur séjour.
• Gérer l'enregistrement et le départ, la facturation des nuits.
• Répondre aux attentes et réclamations en collaboration avec l'équipe Guest Relation.
• Animer et piloter les challenges avec l'équipe de réception.

Skills

Réception hôtelière luxe

Anglais impératif

Opéra Cloud

Sens du service

Tools

Opera Cloud

Job description

Sofitel Paris Le Faubourg recherche un(e) réceptionniste en hôtel de luxe pour accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et attention, anticiper leurs besoins et créer une expérience personnalisée.

Vous participerez à l'enregistrement/départ, à la facturation et répondrez efficacement aux attentes et réclamations, en collaboration avec l'équipe Guest Relation et animerez les challenges avec l'équipe de réception.