FR - Réceptionniste de Nuit (H/F/X)

Mercure Hotels; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre de transport 70%

Carte Heartists

Mutuelle 50%

Formations

Indemnités nourriture

Résumé du poste

Mercure Paris Montparnasse Pasteur recherche un Réceptionniste de nuit en CDI 39h. Vous prendrez soin des clients de leur arrivée à leur départ, avec un service personnalisé et une expérience mémorable.

Le poste nécessite une première expérience en réception, la maîtrise d'OPERA CLOUD et un niveau d'anglais professionnel. Vous travaillerez en semaine et certains jours fériés, au sein d'un hôtel 4 étoiles avec avantages attractifs.

Qualifications

• Première expérience en réception requise.
• Maîtrise du PMS OPERA CLOUD.

Responsabilités

• Accueillir les clients, effectuer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre des réservations ponctuellement.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
• Participer activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle.
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel.
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.

Connaissances

Expérience en réception

Anglais professionnel

Service client

Organisation et autonomie

Polyvalence

Outils

OPERA CLOUD

Description du poste

Description de l'entreprise

Situé dans le quartier historique de Montparnasse, à quelques minutes de la Gare TGV, notre hôtel est un point de départ idéal pour visiter la tour Eiffel, le Trocadéro et le Quartier Latin.

L'hôtel Mercure Paris Montparnasse Pasteur, un hôtel 4**** de 66 chambres, rend hommage au célèbre scientifique Pasteur. Nous proposons 3 salles à la lumière du jour, une offre de restauration sur demande et un bar nommé l'Antidote.

Description du poste

Nous recrutons un Réceptionniste de nuit (H/F) en CDI 39h pour compléter les équipes de l'hôtel Mercure Paris Montparnasse Pasteur. En tant que Réceptionniste de nuit, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre Rôle

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Participe activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle
• Promeut les équipements de l'établissement, améliore le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

Qualifications

Nous recherchons pour ce poste :

• Un profil justifiant d'une première expérience en réception requise
• Maitrise du PMS OPERA CLOUD
• Niveau anglais professionnel/courant (écrit et parlé)
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisation, autonomie et polyvalence
• Disponible en semaine et jours fériés

Rejoindre l'hôtel Mercure Paris Montparnasse Pasteur, c’est intégrer un établissement bienveillant où l'objectif pour tous est de délivrer un séjour réussi à nos clients !

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Avantages

• Prise en charge du titre de transport à 70%
• Carte Heartists : Avantages exclusifs (hôtels, location voitures, achats vie quotidienne…)
• Prise en charge mutuelle à 50%
• Formations
• Indemnités nourritures