Night/Receptionniste de nuit F/H

Esprit de France - Hôtels & Demeures; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle sur objectif

Planning sur 2 semaines

Semaine 1: 3j Travaillés + 4 repos

Semaine 2 : 4j Travaillés + 3 repos

Résumé du poste

Esprit de France - Hôtels & Demeures recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil, la gestion des réservations et la qualité des prestations.

Vous garantissez le calme et la sécurité de l’établissement, prenez des décisions en urgence et transmettez les demandes au jour suivant. Maîtrise du Français et de l’Anglais exigée.

Qualifications

• Première expérience réussie en Réception.

Responsabilités

• Vous assurez l’accueil et la réception des clients pendant la nuit.
• Vous traitez les réservations.
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Vous êtes responsable de l’hôtel après les départs des responsables de jour.
• Vous garantissez le calme et la sécurité au sein de l’hôtel.
• Vous prenez toutes les décisions importantes en cas d’urgence.
• Vous établissez la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.
• Vous faites un compte-rendu au petit matin et transmet les demandes des éventuels clients au réceptionniste qui prend sa relève.
• Vous prenez note des demandes clients : PDJ, taxis, etc.

Connaissances

Réception

Service client

Langue française

Langue anglaise

Description du poste

L'entreprise

Les Hôtels Esprit de France comptent 10 hôtels 4* à Paris, 1 hôtel 5* à Aix-en-Provence, 1 hôtel 4* à Lens. Notre démarche consiste à dépasser la simple notion d’hébergement pour y introduire une dimension culturelle et à fédérer des lieux qui partagent les mêmes exigences de qualité et d’harmonie.

Esprit de France est une filiale à 100% de la Compagnie Lebon. Elle réalise un CA de plus de 50 millions d’ euros par an et compte une équipe de plus de 300 personnes (dont 15 personnes au siège).

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

• Vous assurez l’accueil et la réception des clients pendant la nuit ;
• Vous traitez les réservations ;
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients ;
• Vous êtes responsable de l’hôtel après les départs des responsables de jour;
• Vous garantissez le calme et la sécurité au sein de l’hôtel (sécurité des personnes et de l’établissement) ;
• Vous prennez toutes les décisions importantes en cas d’urgence;
• Vous établissez la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception ;
• Vous faite un compte-rendu au petit matin et transmet les demandes des éventuels clients au réceptionniste qui prend sa relève ;
• Vous prennez note des demandes clients : PDJ, taxis, etc.

Profil recherché

• Première expérience réussie en Réception.
• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
• Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
• Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout.

Avantage

• Prime mensuelle sur objectif
• Planning sur 2 semaines : jour de repos consécutif
• Semaine 1: 3j Travaillés + 4 repos
• Semaine 2 : 4j Travaillés + 3 repos

Réf: 4702aaf9-4f2a-41d1-8a09-6bbe7dd13bc3