Réceptionniste Hôtels de Luxe – Accueil Premium & Concierge

Vendôm Talents; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Réceptionniste (F/H) au sein de Villa Maïa, hôtel de luxe à Lyon. Vous assurez l’accueil des clients, la gestion des réservations et le standard téléphonique, tout en veillant à une expérience client personnalisée et mémorable.

Profil recherché: excellente présentation, connaissance du produit et des standards, maîtrise de l’anglais et sens du service élevé.

Qualifications

• Excellente présentation et savoir-vivre professionnel.
• Connaissance du produit, marque et standards de l’établissement de luxe.
• Ouverture d’esprit, souci du détail et exigence d’excellence du service.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l’arrivée et au départ selon nos process, facturation et suivi.
• Créer une atmosphère chaleureuse et personnaliser le séjour des clients.
• Gestion des réservations et du planning d’accueil.
• Gestion du standard téléphonique de l’hôtel et transfert des appels.
• Travailler en étroite collaboration avec les concierges et les équipes de service.

Skills

Accueil client

Organisation

Communication

Anglais indispensable

Job description

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Réceptionniste (F/H) au sein de Villa Maïa, hôtel de luxe à Lyon. Vous assurez l’accueil des clients, la gestion des réservations et le standard téléphonique, tout en veillant à une expérience client personnalisée et mémorable.

Profil recherché: excellente présentation, connaissance du produit et des standards, maîtrise de l’anglais et sens du service élevé.