Réceptionniste

Vendôm Talents; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Réceptionniste (F/H) au sein de Villa Maïa, hôtel de luxe à Lyon. Vous assurez l’accueil des clients, la gestion des réservations et le standard téléphonique, tout en veillant à une expérience client personnalisée et mémorable.

Profil recherché: excellente présentation, connaissance du produit et des standards, maîtrise de l’anglais et sens du service élevé.

Qualifications

• Excellente présentation et savoir-vivre professionnel.
• Connaissance du produit, marque et standards de l’établissement de luxe.
• Ouverture d’esprit, souci du détail et exigence d’excellence du service.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l’arrivée et au départ selon nos process, facturation et suivi.
• Créer une atmosphère chaleureuse et personnaliser le séjour des clients.
• Gestion des réservations et du planning d’accueil.
• Gestion du standard téléphonique de l’hôtel et transfert des appels.
• Travailler en étroite collaboration avec les concierges et les équipes de service.

Skills

Accueil client

Organisation

Communication

Anglais indispensable

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste (F/H) - Villa Maïa

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste (F/H) au sein de Villa Maïa

Missions Principales :

• Accueil client (arrivée, départ) selon nos process, facturation et suivi,
• Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour
• Gestion des réservations
• Gestion du standard téléphonique de l’hôtel
• Travail en étroite collaboration avec les Concierges

Profil recherché:

• Excellente présentation
• Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards
• Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence
• Sens du service et exigence liés à l’hôtellerie de luxe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation
• Compétences linguistiques (Anglais indispensable, autres langues souhaitées)

Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.