Réceptionniste H/F

SGYSE L'YSER; Massy; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes recherche ses talents de demain pour rejoindre un Groupe en forte croissance, basé à Massy en Île-de-France. Vous accueillerez et informerez les clients, renseignerez sur les services et gérerez les encaissements via le logiciel hôtelier interne.

Maîtrise des outils informatiques et anglais courant demandés; expérience en réception hôtel permet un meilleur fit. Vous collaborerez avec les équipes internes et les opérateurs pour optimiser les prestations et développer l’activité des

Qualifications

• Accueil et information des clients lors de leur arrivée et séjour.
• Connaissance des services proposés et conseils personnalisés.
• Saisie des réservations dans le logiciel hôtelier interne et gestion des encaissements.
• Interface avec les Tour Operators et les sites internet pour les réservations.
• Proactivité dans la proposition et l’optimisation des prestations commerciales.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à la hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations et encaissements
• Gérer les interfaces avec lesTour Operators et les sites internet
• Assurer les visites des résidences et proposer les prestations commerciales

Connaissances

Service client

Anglais courant

Formation

Formation en hôtellerie

Première expérience en réception

Outils

Protel

Description du poste

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Nos résidences mixtes sont la combinaison entre trois de nos marques, les Estudines, Stud City et Séjours & Affaires Apparthotel. Les marques « Les Estudines » & « Les Stud’City», proposent des résidences étudiantes situées dans les grandes villes universitaires et la marque Séjours & Affaires Apparthotel, propose des appartements prêts à vivre dotés de services hôteliers, répondant ainsi aux besoins des Hommes d’affaires en déplacement et des touristes.

Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Plus qu’une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent ! Réside Etudes recherche ses talents de demain ! Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs humaines, la satisfaction clients et le bien-être de ses collaborateurs. Nous grandissons et évoluons grâce à vous. Devenez acteur de votre et notre réussite !

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 2800 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 ouvertures de résidences en moyenne par an et de nombreuses possibilités d’évolution. Nous Concevons, Commercialisons, Gérons et Exploitons des résidences avec services : Résidences Etudiantes : Les Estudines, Stud’City Résidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais Spa Résidences Services Seniors : Les Girandières et Palazzo Venez prendre part à l’aventure !

Description du poste:

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

5 raisons de nous rejoindre :

• 1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
• 2. Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
• 3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
• 4. Une intégration de qualité
• 5. Le partage d’un objectif commun

Vos atouts :

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Anglais parlé et écrit courant