Réceptionniste Hôtellerie — Accueil Raffiné & Service

Campanile; Joué-lès-Tours; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

Golden Tulip recrute un réceptionniste afin d’assurer l’accueil et le séjour des clients à Joué-lès-Tours, dans le cadre des standards de la marque.

Vous gérerez les appels, les opérations liées au séjour (facturation, check-in/check-out) et contribuerez à la satisfaction client tout en propageant l'esprit service.

Une aisance en anglais et une maîtrise des outils informatiques sont appréciées.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Réception : accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services en appliquant la stratégie tarifaire.

Skills

Sens de l’accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et

Capacité d’adaptation

Aisance en anglais

Job description

Golden Tulip recrute un réceptionniste afin d’assurer l’accueil et le séjour des clients à Joué-lès-Tours, dans le cadre des standards de la marque.

Vous gérerez les appels, les opérations liées au séjour (facturation, check-in/check-out) et contribuerez à la satisfaction client tout en propageant l'esprit service.

Une aisance en anglais et une maîtrise des outils informatiques sont appréciées.