Réceptionniste Hôtellerie - Accueil Premium & Service

Mercure Hotels; Le Plessis-Hébert; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de repos consécutifs

Prime sur objectifs

Hôtel Mercure rénové et moderne

Esprit d’équipe et bienveillance

Résumé du poste

Mercure Hotels recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé à la clientèle. Vous serez le premier sourire et le dernier souvenir laissé aux clients, avec la gestion des arrivées, départs et réservations.

Une expérience en réception est appréciée et l’anglais est indispensable. Rejoignez un hôtel Mercure récemment rénové, au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, avec des opportunités d’évolution et des avantages Accor.

Qualifications

• Anglais indispensable pour l’accueil d’une clientèle internationale.
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
• Doté(e) d’un sens du service, vous êtes souriant(e) et disponible.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long du séjour.
• Gérer les check-in et check-out selon les standards Mercure et Accor.
• Gérer les réservations et répondre par téléphone, email ou en direct.
• Réaliser la facturation et le suivi administratif des dossiers clients.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les activités régionales.
• Personnaliser l’accueil pour créer une expérience unique et fidéliser la clientèle.
• Traiter les demandes et réclamations et transmettre les informations aux services concernés.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes et au respect des procédures.

Connaissances

Anglais

Maîtrise du logiciel Opera

Outils

Opera

Description du poste

Mercure Hotels recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé à la clientèle. Vous serez le premier sourire et le dernier souvenir laissé aux clients, avec la gestion des arrivées, départs et réservations.

Une expérience en réception est appréciée et l’anglais est indispensable. Rejoignez un hôtel Mercure récemment rénové, au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, avec des opportunités d’évolution et des avantages Accor.