Réceptionniste Hôtellerie – Accueil Premium & Proactivité

HOTELRESTAUJOB; Saint-Denis; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un Réceptionniste à Saint-Denis (Île-de-France) pour assurer l'accueil des clients et le suivi de leur séjour. Vous devenez l'ambassadeur de l'hôtel et garantissez une expérience mémorable dès leur arrivée.

Vous gérerez les demandes, les check-in/out, la facturation et veillerez à la mise à jour du fichier client, avec une excellente présentation et une communication fluide en français et en anglais, notamment avec notre clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience en réception dans un établissement similaire.
• Maîtrise d'Opera Cloud est un plus.
• Français et anglais fluides à l'oral et à l'écrit.
• Organisation et polyvalence, sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un check-in/check-out impeccable.
• Gérer les demandes et les plaintes avec professionnalisme et réactivité.
• Coordonner avec les services de l'hôtel pour un service fluide et harmonieux.
• Mettre à jour le fichier client et veiller à la confidentialité des données.
• Veiller à la facturation et au respect des procédures internes.

Connaissances

Accueil client

Anglais (écrit/parlé)

Organisation

Relation client

Outils

Opera Cloud

Description du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un Réceptionniste à Saint-Denis (Île-de-France) pour assurer l'accueil des clients et le suivi de leur séjour. Vous devenez l'ambassadeur de l'hôtel et garantissez une expérience mémorable dès leur arrivée.

Vous gérerez les demandes, les check-in/out, la facturation et veillerez à la mise à jour du fichier client, avec une excellente présentation et une communication fluide en français et en anglais, notamment avec notre clientèle internationale.