Réceptionniste tournant polyvalent – CDI Hôtel

PIERRE LOTI; Saint-Denis; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

La Dina's team à Saint-Denis recherche un(e) réceptionniste tournant/e pour assurer l'accueil, l'enregistrement et la gestion des réservations et des arrivées/départs. Vous répondrez aux appels et courriels et présenterez les prestations de l'établissement.

Vous assurerez l'encaissement, l'édition des factures et le maintien d'un poste de travail ordonné, tout en veillant à la sécurité et au bon déroulement des séjours. Anglais B2 requis et CDI à 39h/semaine.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans exigée.
• Diplômes Listés (CQP; BTS; Titre Réceptionniste) conformes au métier.
• Maîtrise des techniques d'accueil et de vente.
• Anglais B2 minimum requis (lu, écrit, parlé).

Responsabilités

• Accueillir le client au téléphone et au desk.
• Renseigner les prestations et les modalités de réservation.
• Enregistrer les arrivées/départs et remettre les clés.
• Gérer les paiements et établir les factures.
• Veiller au bon fonctionnement du poste et à la sécurité des lieux.

Connaissances

Accueil client

Vente

Communication

Écoute active

Formation

CQP Réceptionniste CNPE-IH

BTS Hôtellerie-Restauration

Titre Réceptionniste en hôtellerie du ministère du Travail

MC Accueil réception

Outils

PMS

Channel manager

Description du poste

La Dina's team à Saint-Denis recherche un(e) réceptionniste tournant/e pour assurer l'accueil, l'enregistrement et la gestion des réservations et des arrivées/départs. Vous répondrez aux appels et courriels et présenterez les prestations de l'établissement.

Vous assurerez l'encaissement, l'édition des factures et le maintien d'un poste de travail ordonné, tout en veillant à la sécurité et au bon déroulement des séjours. Anglais B2 requis et CDI à 39h/semaine.