Réceptionniste Polyvalent - Accueil & Suivi des Séjours

WeRecruit; Plaisir; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un(e) réceptionniste pour un hôtel économique en Île-de-France. Le/la candidat(e) accueille les clients, gère les arrivées et départs, répond aux demandes d’information et assure la coordination avec les équipes techniques et ménages.

Vous serez en charge de l’enregistrement des clients, de l’encaissement et de la transmission des consignes. Poste en hôtel, en vrai contact client et service de qualité.

Responsabilités

• Accueil des clients à leur arrivée et tout au long du séjour
• Répondre aux demandes d’information sur l’hôtel et les environs
• Gérer les réclamations simples ou orienter vers le responsable si besoin
• Veiller à la satisfaction client et encourager les retours d’expérience
• Enregistrer les arrivées/départs dans le système informatique
• Encaisser les paiements et établir les factures
• Assurer la transmission des consignes entre les équipes
• Mettre à jour les dossiers clients et la base de données
• Travailler en coordination avec le ménage et la maintenance
• Préparer les arrivées du jour et anticiper les besoins spécifiques (lit bébé, PMR)
• Contrôler l’attribution et la disponibilité des chambres

Description du poste

WeRecruit recherche un(e) réceptionniste pour un hôtel économique en Île-de-France. Le/la candidat(e) accueille les clients, gère les arrivées et départs, répond aux demandes d’information et assure la coordination avec les équipes techniques et ménages.

Vous serez en charge de l’enregistrement des clients, de l’encaissement et de la transmission des consignes. Poste en hôtel, en vrai contact client et service de qualité.