Réceptionniste Polyvalent Hôtelier - Accueil & Fidélisation

Dina Morgabine Saint-Denis; Saint-Denis; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

La Dina Morgabine Saint-Denis recrute un réceptionniste tournant pour assurer l'accueil et la gestion des réservations et des arrivées/départs. Vous serez le premier contact et assurerez une information fiable sur les services et les activités locales.

Vous maîtrisez les techniques d’accueil, le contact client et la vente additionnelle au comptoir, avec une présentation soignée et une attitude professionnelle. Poste en temps plein sur site.

Qualifications

• Diplômes et formations hôtellerie requis selon la fiche CNPE-IH et ministère du Travail.
• Anglais niveau B2 minimum obligatoire.
• Expérience en réception hôtelière souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer réservations, arrivées et départs.
• Gérer appels et courriels, enregistrer les clients et encaisser.
• Informer sur services, attractions locales et activités à proximité.
• Effectuer les routines administratives et veiller à un poste ordonné.

Connaissances

Accueil client

Vente et upsell

Outils bureautiques

Planification réservations

Anglais B2

Gestion administrative

Yield management

Prévention et conflits

Relation client

Réception hôtelière

Formation

CQP Réceptionniste CNPE-IH

BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière

Titre Réceptionniste en hôtellerie du ministère du Travail

MC Accueil réception

Outils

PMS et channel manager

MS Office

Logiciel hôtelier

Excel

PowerPoint

Description du poste

La Dina Morgabine Saint-Denis recrute un réceptionniste tournant pour assurer l'accueil et la gestion des réservations et des arrivées/départs. Vous serez le premier contact et assurerez une information fiable sur les services et les activités locales.

Vous maîtrisez les techniques d’accueil, le contact client et la vente additionnelle au comptoir, avec une présentation soignée et une attitude professionnelle. Poste en temps plein sur site.