Réceptionniste Hôtelière Bilingue – Service d’Excellence

One80 Kitchen Lounge Restaurant; Lille; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 75 % remboursée

Remboursement frais de transport 60%

Prime WiZconnect

Prime WiZtrust

Club Employé

Résumé du poste

Le Couvent des Minimes recherche un(e) Réceptionniste en CDD pour remplacer un collaborateur engagé dans un projet de transition professionnelle, à partir de mi-septembre. Vous serez l’ambassadeur de l’établissement et le premier contact des clients, chargé d’assurer un accueil irréprochable et une expérience de séjour parfaite.

Vos missions incluent la gestion des réservations, les formalités d’arrivée/départ, le secrétariat de la réception, le suivi administratif des séjours et le conseil sur

Qualifications

• Maîtrise de l’accueil et du service client.
• Anglais opérationnel à l’oral et à l’écrit
• Connaissance du logiciel Opera appréciée.

Responsabilités

• Gérer les réservations et les formalités d’arrivée/départ.
• Assurer un accueil personnalisé et veiller à l’expérience client.
• Informer sur les tarifs, services et activités locales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Coordonner avec les services de l’hôtel et veiller au respect des procédures.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Service client

Outils

Opera

Description du poste

Le Couvent des Minimes recherche un(e) Réceptionniste en CDD pour remplacer un collaborateur engagé dans un projet de transition professionnelle, à partir de mi-septembre. Vous serez l’ambassadeur de l’établissement et le premier contact des clients, chargé d’assurer un accueil irréprochable et une expérience de séjour parfaite.

Vos missions incluent la gestion des réservations, les formalités d’arrivée/départ, le secrétariat de la réception, le suivi administratif des séjours et le conseil sur