Alternant Réceptionniste H/F - Rentrée 2026

Zoo de Beauval; Châteauvieux; In loco; EUR 17.856 - 22.320; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Le Zoo de Beauval, situé à Châteauvieux, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des visiteurs tout en travaillant dans un environnement dynamique et convivial. Vous interviendrez principalement sur différents établissements, en binôme avec vos collègues. Le candidat idéal prépare une formation en hôtellerie ou tourisme, est souriant(e), et possède de bonnes compétences relationnelles. Une première expérience dans le domaine est un plus. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Competenze

• Aptitudes à interagir avec les clients et à fournir un excellent service.
• Capacité à gérer plusieurs logiciels informatiques simultanément.
• Bases en anglais pour communiquer avec une clientèle internationale.

Mansioni

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Réaliser les opérations de check-in et check-out.
• Gérer les encaissements et les ventes annexes.

Conoscenze

Relation client

Gestion du stress

Utilisation des outils informatiques

Compétences en communication

Organisé et autonome

Formazione

Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (Bac Pro à Bac +2)

Descrizione del lavoro

Vous interviendrez sur différents établissements (Les Pagodes, Les Jardins, Les Hauts de Beauval, Les Rivages) avec une organisation flexible selon les besoins.

Vous intègrerez des équipes d'environ 8 collaborateurs, en travaillant toujours en binôme ou trinôme afin de garantir un accompagnement et une montée en compétences progressive.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Renseigner, orienter et accompagner les visiteurs tout au long de leur séjour.
• Réaliser les opérations de check‑in et check‑out.
• Gérer les encaissements et les ventes annexes (restauration, services).
• Traiter les demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi administratif lié à l'activité de réception.
• Utiliser les outils informatiques métiers (plusieurs logiciels en parallèle).

Missions complémentaires

• L'adaptation à de nouveaux outils (évolution des logiciels de gestion hôtelière).
• La gestion des flux clients en période de forte affluence.
• L'amélioration continue de l'expérience client.

Compétences et qualifications

• Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (Bac Professionnel à Bac +2).
• Vous avez une appétence pour la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des visiteurs.
• Vous êtes à l'aise à l'oral, souriante, chaleureuse et doté d'un excellent sens du relationnel.
• Vous êtes curieux, organisé, capable de prendre des initiatives et de gérer le stress en période d'affluence.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler sur plusieurs logiciels simultanément.
• Vous possédez des bases en anglais permettant d'échanger avec une clientèle internationale.
• Une première expérience dans l'accueil ou l'hôtellerie est un plus.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.