Réceptionniste Hôtel Luxe Bilingue – CDI

JobAffinity; Gouvieux; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible pendant la période d

Contrat CDI 39 heures hebdomadaires

Résumé du poste

Château Jeanne & The Forest - Chantilly, hôtel lifestyle 4 étoiles, recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service client.

Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, les check-in/out, les conseils sur les services et activités, la gestion des réservations et le suivi administratif, en collaboration avec les équipes Hébergement, Restauration, Spa et Événementiel.

Qualifications

• Expérience réussie en réception d'hôtel exigée.
• Excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Présentation soignée et communication irréprochable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec rigueur.
• Esprit d'équipe et attitude bienveillante.
• Maîtrise de l'anglais indispensable; une seconde langue est un atout.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out selon les procédures de l'hôtel.
• Renseigner et conseiller les clients sur les services et activités régionales.
• Gérer les réservations et les demandes particulières.
• Assurer le suivi administratif des séjours et la facturation.
• Veiller à la satisfaction des clients et proposer des solutions.
• Traiter les mails et les outils de communication de la réception.
• Collaborer avec les équipes Hébergement, Restauration, Spa et Événementiel.
• Contribuer à la qualité et à l'image de l'établissement.

Connaissances

Accueil clientèle

Anglais indispensable

Maîtrise outils informatiques

Esprit d'équipe

Organisation & multitâches

Outils

Logiciels de réservation hôtelière

Description du poste

Château Jeanne & The Forest - Chantilly, hôtel lifestyle 4 étoiles, recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service client.

Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, les check-in/out, les conseils sur les services et activités, la gestion des réservations et le suivi administratif, en collaboration avec les équipes Hébergement, Restauration, Spa et Événementiel.