Réceptionniste (H/F)

JobAffinity; Gouvieux; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible pendant la période d

Contrat CDI 39 heures hebdomadaires

Résumé du poste

Château Jeanne & The Forest - Chantilly, hôtel lifestyle 4 étoiles, recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service client.

Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, les check-in/out, les conseils sur les services et activités, la gestion des réservations et le suivi administratif, en collaboration avec les équipes Hébergement, Restauration, Spa et Événementiel.

Qualifications

• Expérience réussie en réception d'hôtel exigée.
• Excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Présentation soignée et communication irréprochable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec rigueur.
• Esprit d'équipe et attitude bienveillante.
• Maîtrise de l'anglais indispensable; une seconde langue est un atout.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out selon les procédures de l'hôtel.
• Renseigner et conseiller les clients sur les services et activités régionales.
• Gérer les réservations et les demandes particulières.
• Assurer le suivi administratif des séjours et la facturation.
• Veiller à la satisfaction des clients et proposer des solutions.
• Traiter les mails et les outils de communication de la réception.
• Collaborer avec les équipes Hébergement, Restauration, Spa et Événementiel.
• Contribuer à la qualité et à l'image de l'établissement.

Connaissances

Accueil clientèle

Anglais indispensable

Maîtrise outils informatiques

Esprit d'équipe

Organisation & multitâches

Outils

Logiciels de réservation hôtelière

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Château Jeanne & The Forest - Chantilly - Hôtel Château & Spa 4*

Rejoignez un hôtel d'exception au cœur de la forêt de Chantilly.

Au sein du Château Jeanne & The Forest, élégant hôtel lifestyle 4 étoiles de 119 chambres, nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil.

Vous évoluerez dans un environnement raffiné, au sein d'une équipe attentive à l'excellence du service, au confort de ses clients et à la qualité de l'expérience proposée à chaque séjour.

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier sourire et le dernier souvenir de nos clients.

À ce titre, vous :

• Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.
• Réalisez les opérations de check-in et de check-out dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Renseignez et conseillez les clients sur les services de l'établissement ainsi que sur les activités touristiques et culturelles de la région.
• Gérez les réservations individuelles et les demandes particulières.
• Assurez le suivi administratif des séjours et la facturation.
• Veillez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et apportez des solutions adaptées à leurs demandes.
• Traitez les e-mails et les différents outils de communication de la réception.
• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Hébergement, Restauration, Spa et Événementiel afin de garantir une expérience client irréprochable.
• Contribuez au maintien de la qualité et de l'image de l'établissement.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout passionné(e) par l'accueil, la relation client et l'hôtellerie.

Vous disposez :

• D'une première expérience réussie en réception d'hôtel.
• D'un excellent sens du service et de la satisfaction client.
• D'une présentation soignée et d'une communication irréprochable.
• D'une bonne maîtrise des outils informatiques.
• D'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et sang-froid.
• D'un tempérament positif, dynamique et autonome.
• D'un excellent esprit d'équipe et d'une attitude bienveillante.

La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère constitue un véritable atout.

Ce que nous vous offrons

• Un cadre de travail exceptionnel au cœur de la forêt de Chantilly.
• Une clientèle française et internationale.
• Une équipe à taille humaine au sein d'un établissement élégant et dynamique.
• Une expérience professionnelle enrichissante dans un hôtel lifestyle en pleine évolution.
• Des opportunités de développement et de montée en compétences.
• Possibilité de logement pendant la période d'essai.
• Contrat CDI 39 heures hebdomadaires.