Réceptionniste H/F

369° Hôtels & Maisons; Gouvieux; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible selon période d'essu

Résumé du poste

369° Hôtels & Maisons recherche une réceptionniste/réceptionniste confirmé(e) pour son établissement.

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, les check-in/check-out et le conseil aux clients, en collaboration avec les équipes. L'anglais est indispensable et une seconde langue est un atout. Contrat CDI 39h/semaine, logement possible selon période d'essai.

Qualifications

• Première expérience réussie en réception d'hôtel.
• Excellente qualité de service et satisfaction client.
• Présentation soignée et communication irréprochable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et multitâche.
• Anglais indispensable, une seconde langue est un atout.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et convivialité.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Renseigner et conseiller sur les services et les attractions locales.
• Gérer les réservations et les demandes particulières.
• Suivre l'administration des séjours et la facturation.
• Veiller à la satisfaction des clients et proposer des solutions.
• Traiter les emails et les outils de communication de la réception.
• Collaborer avec Hébergement, Restauration, Spa et Événementiel.
• Contribuer à la qualité et à l'image de l'établissement.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Organisation

Travail d'équipe

Polyvalence

Description du poste

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier sourire et le dernier souvenir de nos clients.

À ce titre, vous :

• Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.
• Réalisez les opérations de check-in et de check-out dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Renseignez et conseillez les clients sur les services de l'établissement ainsi que sur les activités touristiques et culturelles de la région.
• Gérez les réservations individuelles et les demandes particulières.
• Assurez le suivi administratif des séjours et la facturation.
• Veillez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et apportez des solutions adaptées à leurs demandes.
• Traitez les e-mails et les différents outils de communication de la réception.
• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Hébergement, Restauration, Spa et Événementiel afin de garantir une expérience client irréprochable.
• Contribuez au maintien de la qualité et de l'image de l'établissement.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout passionné(e) par l'accueil, la relation client et l'hôtellerie.

Vous disposez :D'une première expérience réussie en réception d'hôtel.D'un excellent sens du service et de la satisfaction client.D'une présentation soignée et d'une communication irréprochable.D'une bonne maîtrise des outils informatiques.D'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et sang-froid.D'un tempérament positif, dynamique et autonome.D'un excellent esprit d'équipe et d'une attitude bienveillante.La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère constitue un véritable atout.

Ce que nous vous offrons

• Un cadre de travail exceptionnel au cœur de la forêt de Chantilly.
• Une clientèle française et internationale.
• Une équipe à taille humaine au sein d'un établissement élégant et dynamique.
• Une expérience professionnelle enrichissante dans un hôtel lifestyle en pleine évolution.
• Des opportunités de développement et de montée en compétences.
• Possibilité de logement pendant la période d'essai.
• Contrat CDI 39 heures hebdomadaires.