Réceptionniste Hôtel — Leadership & Service Client

French Tex by UIT; Villeparisis; Sur place; EUR 18 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTEL INTERNATIONAL recherche un Premier/Première de Réception pour gérer les arrivées et départs, les réservations et les demandes clients dans un hôtel d’environ 40 chambres. Vous assurerez le suivi des dossiers et la facturation, tout en veillant à la satisfaction des clients et au bon déroulement du séjour.

Profil recherché : première expérience en réception hôtelière, organisation, autonomie et polyvalence, sens du relationnel. Anglais professionnel souhaité.

Qualifications

• Expérience minimale en réception hôtelière exigée.
• Bon relationnel et orientation client.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les arrivées et départs.
• Gérer les réservations, appels téléphoniques et demandes clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients et de la facturation.
• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients.
• Superviser et accompagner l'équipe de réception en l’absence de la direction.
• Assurer la transmission des informations entre les différents services.
• Participer à l'organisation quotidienne de la réception.

Connaissances

Réception hôtelière

Organisation

Autonomie

Relations clients

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

HOTEL INTERNATIONAL recherche un Premier/Première de Réception pour gérer les arrivées et départs, les réservations et les demandes clients dans un hôtel d’environ 40 chambres. Vous assurerez le suivi des dossiers et la facturation, tout en veillant à la satisfaction des clients et au bon déroulement du séjour.

Profil recherché : première expérience en réception hôtelière, organisation, autonomie et polyvalence, sens du relationnel. Anglais professionnel souhaité.