Premier(ère) de réception F/H

WeRecruit; Saint-Laurent-du-Var; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche pour un hôtel situé dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur un(e) premier(ère) de réception afin d'assurer l'accueil et la satisfaction des clients.

Vous serez le numéro 2 du service Réception, accompagné(e) par le Chef de Réception et Ventes, et vous serez responsable de l'accueil, des réservations, du back office et de la formation des nouveaux collaborateurs; le poste nécessite le Permis B pour la navette hôtel-aéroport.

Qualifications

• Poste de première de réception, support du Chef de Réception et Ventes.
• Expérience en accueil et gestion des demandes des clients.
• Polyvalence et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils de réservation.
• Formation des nouveaux collaborateurs.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et les départs des clients avec courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances.
• Gérer les demandes imprévues avec réactivité.
• Faire preuve d’un sens de l’organisation impeccable.
• Maîtriser les outils de réservation.
• Travail en Back Office (Planning, Débiteur, Remise en Banque, Facturation...).
• Formation des nouveaux collaborateurs.
• Gestion de la réception (Stock, équipe, Relation Client...).
• PERMIS B requis - Navette hôtel - aéroport

Connaissances

Accueil client

Relation client

Réactivité

Organisation

Outils réservation

Formation

Gestion back office

Description du poste

Nous recrutons un(e) premier(ère) de réception pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Véritable numéro 2 du service de la Réception, vous serez accompagné(e) et épaulé(e) par notre Chef de Réception et Ventes sur l'ensemble de vos missions.

Missions principales :

• Assurer l’accueil et les départs des clients avec courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
• Gérer les demandes imprévues avec réactivité ;
• Faire preuve d’un sens de l’organisation impeccable ;
• Maîtriser les outils de réservation ;
• Travail en Back Office (Planning, Débiteur, Remise en Banque, Facturation...) ;
• Formation des nouveaux collaborateurs ;
• Gestion de la réception (Stock, équipe, Relation Client... )
• PERMIS B requis - Navette hôtel - aéroport

Le/La Première de Réception est acteur/actrice de la satisfaction de la clientèle ainsi que de l’équipe qui lui est confiée et doit être polyvalent(e).

Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe dynamique et engagée.