Réceptionniste Hôtel – Expérience client & Formation

AccorHotel; Rennes; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateurs réduits chez Acco

Plan de formations Acadies Accor

Évolution au sein de l’établissement /

Planet 21 – Actions éthiques & RSE

Résumé du poste

Novotel Rennes Alma, hôtel du groupe Accor, recherche une personne en réception pour assurer l'accueil des clients, le check-in et le check-out, et assurer la facturation et l'encaissement avec un service exemplaire. Le poste offre un cadre dynamique et des possibilités d’évolution au sein du réseau Accor.

Le profil idéal est orienté qualité de service, avec une maîtrise du logiciel Opera et un niveau d’anglais apprécié.

Qualifications

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera ou fols
• Maîtrise de l'Anglais est un +

Responsabilités

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Connaissances

Qualité de service

Anglais

Outils

Opera

Description du poste

Novotel Rennes Alma, hôtel du groupe Accor, recherche une personne en réception pour assurer l'accueil des clients, le check-in et le check-out, et assurer la facturation et l'encaissement avec un service exemplaire. Le poste offre un cadre dynamique et des possibilités d’évolution au sein du réseau Accor.

Le profil idéal est orienté qualité de service, avec une maîtrise du logiciel Opera et un niveau d’anglais apprécié.