FR - Réceptionniste (H/F/X)

AccorHotel; Nantes; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Heartist Accor

Formations régulières

Évolutions internes

Primes sur objectifs

Mutuelle prise en charge à 50%

Titre de transport remboursé 50%

Tarifs Accor

Résumé du poste

Novotel Nantes vous invite à rejoindre son équipe en tant que Réceptionniste (H/F). Vous serez le premier sourire des clients, accueillant et renseignant tout au long de leur séjour et assurant les check-in/out avec convivialité.

Vous gérerez les réservations, les appels, conseiller les services de l'hôtel et des attractions locales, et travaillerez en collaboration avec Hébergement, Restauration et Maintenance.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière appréciée.
• Sens du service et orientation client requis.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients tout au long du séjour.
• Réaliser les check-in et check-out avec convivialité.
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques.
• Conseiller sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Fidéliser la clientèle et assurer la facturation.
• Collaborer avec Hébergement, Restauration et Maintenance.
• Participer à l'amélioration continue des prestations.

Connaissances

Souriant

Polyvalent

Organisé

Esprit d'équipe

Anglais courant

Bon relationnel

Outils

Informatique

Description du poste

• Rémunération: EUR 2,101.73 - EUR 2,390.26 - tous les mois

Description de l'entreprise

Bienvenue chez Novotel

Chez Novotel, nous croyons que chaque séjour doit être une expérience à la fois simple, chaleureuse et mémorable. Nous accueillons aussi bien une clientèle d'affaires que de loisirs, avec une même ambition : offrir un service attentionné dans un environnement moderne et convivial.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) prêt(e) à partager notre passion de l'hospitalité et à contribuer au bien-être de nos clients.

Description du poste

Votre mission

Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous êtes le premier sourire que nos clients découvrent en arrivant et la dernière impression qu'ils emportent en repartant.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour.
• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et convivialité.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
• Conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les incontournables de la destination.
• Fidéliser notre clientèle.
• Assurer les opérations de facturation et d'encaissement.
• Garantir la qualité de l'expérience client en trouvant des solutions adaptées à chaque situation.
• Collaborer avec les équipes Hébergement, Restauration, et Maintenance afin d'assurer un service fluide et de qualité.
• Participer activement à la vie de l'hôtel et contribuer à l'amélioration continue de nos prestations.

Le profil que nous recherchons

Au-delà d'un parcours, nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous aimez créer du lien avec les autres, travailler dans une ambiance dynamique et relever de nouveaux défis chaque jour.

• Souriant(e), accueillant(e) et naturellement orienté(e) vers la satisfaction client.
• Polyvalent(e), organisé(e) et capable de gérer plusieurs missions simultanément.
• À l'aise dans le travail en équipe
• Réactif(ve), autonome et force de proposition.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• En mesure de communiquer en français et en anglais ; une troisième langue est un véritable plus.

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée, mais votre motivation et votre sens du service feront la différence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Novotel, c'est intégrer une équipe où chacun a sa place et contribue à faire vivre une expérience client de qualité.

L'hôtel va entrer très prochainement dans une phase de rénovation total ! Une occasion unique de contribuer à un nouveau chapitre et de grandir avec un établissement qui se réinvente.

En rejoignant l'équipe, vous participerez à cette belle aventure et découvrirez les coulisses d'une transformation qui donnera naissance à un établissement encore plus accueillant.

Nous vous proposons :

• Un environnement de travail moderne, stimulant et bienveillant.
• Une équipe soudée où l'entraide fait partie du quotidien.
• Des missions variées qui permettent de développer de nombreuses compétences.
• Des formations régulières et de réelles perspectives d'évolution au sein de l'hôtel comme du groupe Accor.
• Carte Heartist Accor: profitez de tarifs préférentiels sur les séjours dans les hôtels Accor à travers le monde, ainsi que de réductions sur la restauration et de nombreux avantages exclusifs réservés aux collaborateurs.
• Une rémunération selon votre profil et votre expérience.
• Primes sur objectifs

Informations complémentaires

Informations pratiques

• Prise de poste : 1er Septembre 2026
• Prise en charge à 50% de votre titre de transport
• Prise en charge à 50% de la mutuelle
• Horaires tournants, incluant week-ends et jours fériés.
• Possibilité de travailler de nuit
• Salaire: selon experience

Chez Accor, votre personnalité compte autant que vos compétences.

Nous sommes convaincus que la diversité des parcours est une richesse. Si vous avez le sens de l'accueil, l'envie d'apprendre et le goût du travail en équipe, nous serons ravis de découvrir votre candidature.