Réceptionniste Hôtellerie - Accueil chaleureux & polyvalent

Acco; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

L’hôtel IBIS STYLES Paris Gare Saint Lazare recherche un Réceptionniste (H/F/X) en CDI à temps plein. Vous assurez l’accueil, le check-in et le check-out avec énergie et conciliez service client personnalisé avec efficacité opérationnelle.

Profil recherché : expérience en réception hôtelière appréciée, excellent sens du service, polyvalence et organisation, maîtrise des outils informatiques et anglais courant; connaissance Opera ou équivalent souhaitée.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Excellente maîtrise du service client et de la relation client.
• Polyvalence, flexibilité et capacité d’adaptation.
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• À l’aise avec les outils informatiques (logiciels de réception).
• Anglais courant, une autre langue est un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent / Fols.

Responsabilités

• Assurer l’accueil, les check-in et check-out avec fluidité et énergie.
• Offrir une expérience client chaleureuse et personnalisée à chaque interaction.
• Gérer les demandes clients et les imprévus avec réactivité.
• Participer aux opérations quotidiennes de la réception.
• Contribuer à la préparation des arrivées et au suivi des dossiers clients.
• Assurer une communication fluide avec les équipes jour/nuit.
• Travailler en coordination avec tous les services (housekeeping…).
• Incarner et faire vivre les standards IBIS STYLES au quotidien.

Connaissances

Réception hôtelière

Service client

Polyvalence

Organisation

Gestion des imprévus

Outils informatiques

Anglais courant

Opera/Fols

Outils

Opera

Fols

Description du poste

L’hôtel IBIS STYLES Paris Gare Saint Lazare recherche un Réceptionniste (H/F/X) en CDI à temps plein. Vous assurez l’accueil, le check-in et le check-out avec énergie et conciliez service client personnalisé avec efficacité opérationnelle.

Profil recherché : expérience en réception hôtelière appréciée, excellent sens du service, polyvalence et organisation, maîtrise des outils informatiques et anglais courant; connaissance Opera ou équivalent souhaitée.