Réceptionniste Welcomer Tournant – Expérience Client

TRIBE Hotels; Paris-l'Hôpital; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Pré-titres transport 50%

Tenue professionnelle fournie

Indemnités nourriture

Carte Heartist : jusqu’à 50 %

Résumé du poste

TRIBE Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Réceptionniste Welcomer Tournant pour assurer un accueil chaleureux et un service irréprochable tout au long de la journée. Vous interviendrez auprès d’une clientèle internationale et veillerez à l’excellence opérationnelle de l’accueil.

Polyvalent(e) et autonome, vous serez en charge des check-in/out, de la gestion des réservations et du suivi des demandes tout en collaborant avec les différentes équipes.

Qualifications

• Forte orientation service client et sourire professionnel.
• Capacité à gérer les arrivées/départs et remise de clés.
• Maîtrise des réservations et communications multicanales.
• Maîtrise des procédures de caisse et encaissements.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs.
• Gérer les shifts matin/soir selon le planning.
• Effectuer check-in/check-out et remise des clés.
• Traiter les emails et réservations avec réactivité.
• Renseigner la clientèle et proposer des services.
• Maintenir le service conciergerie et promouvoir le programme fidélité.
• Gérer les litiges avec professionnalisme et diplomatie.

Connaissances

Accueil client

Gestion des shifts

Réservations et check-in

Gestion de caisse

Conciergerie et info clients

Vente additionnelle

Relations internationales

Gestion réclamations

Description du poste

TRIBE Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Réceptionniste Welcomer Tournant pour assurer un accueil chaleureux et un service irréprochable tout au long de la journée. Vous interviendrez auprès d’une clientèle internationale et veillerez à l’excellence opérationnelle de l’accueil.

Polyvalent(e) et autonome, vous serez en charge des check-in/out, de la gestion des réservations et du suivi des demandes tout en collaborant avec les différentes équipes.