Réceptionniste Hôtel — Accueil d'Excellence & Coordination

HOTELRESTAUJOB; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Intéressement

Remboursement des transports à 75%

Plan d’épargne entreprise

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB, hôtel situé au cœur de Lyon, recherche une réceptionniste pour accueillir chaleureusement les clients et assurer l’enregistrement, la gestion des réservations et les départs.

Vous utiliserez les logiciels de réservation pour optimiser l’occupation, répondrez proactivement aux demandes et coordonnerez avec les équipes d’entretien et de restauration, tout en participant à la formation des nouveaux membres.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en réception hôtel.
• Solides compétences en relation client.
• Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière.
• Excellentes communications orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe.
• Sens du service et de l’accueil.
• Flexibilité pour horaires tournants.
• Bonne gestion du stress et des imprévus.

Responsabilités

• Accueil chaleureux des clients et enregistrement.
• Gestion des réservations et départs avec précision.
• Répondre proactivement aux demandes des clients.
• Utiliser les logiciels de réservation pour optimiser l’occupation.
• Coordonner avec les équipes entretien et restauration.
• Suivre les plaintes et résoudre rapidement.
• Participer à la formation des nouveaux membres.

Connaissances

Relation client

Communication

Travail en équipe

Gestion du stress

Flexibilité horaires

Outils

Logiciels de réservation hôtelière

Description du poste

HOTELRESTAUJOB, hôtel situé au cœur de Lyon, recherche une réceptionniste pour accueillir chaleureusement les clients et assurer l’enregistrement, la gestion des réservations et les départs.

Vous utiliserez les logiciels de réservation pour optimiser l’occupation, répondrez proactivement aux demandes et coordonnerez avec les équipes d’entretien et de restauration, tout en participant à la formation des nouveaux membres.