Réceptionniste (H/F/X)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Troyes; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

ibis, hôtel franchisé Accor, recherche un Réceptionniste (H/F) pour assister les clients dès leur arrivée et jusqu'à leur départ, en assurant une expérience mémorable et fluide.

Vous accueillerez chaleureusement, gérerez le check-in/check-out, proposerez des services adaptés et veillerez à une facturation précise tout en garantissant un service client d'excellence dans l'établissement situé à Troyes.

Qualifications

• Anglais couramment requis.
• Sens du service et de l'accueil client.
• Aptitude au travail en équipe et adaptabilité.
• Hospitalité et orientation client au cœur de vos actions.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le check-in / check-out.
• Proposer une expérience personnalisée et des services adaptés.
• Garantir une facturation claire et un encaissement efficace.

Skills

Anglais

Esprit d'équipe

Sens du service

Attention au client

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre Rôle

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Qualifications

• Attentif (ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoure, vous contribuerez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable à nos clients.
• L'hospitalité fait partie de votre ADN et le client est au coeur de vos préoccupations.
• Vous êtes dynamique et savez vous adapter au sein d'une équipe
• Vous connaissez l'anglais

Informations supplémentaires

Votre équipe et votre environnement de travail : équipe soudée autour du bien être de notre clientèle, nous sommes un hôtel franchisé de 77 chambres près du centre historique de la ville de Troyes dont nous savons mettre le patrimoine et la gastronomie à l'honneur