Réceptionniste (H/F/X)

Accor; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateurs

Formations Accor

Développement professionnel

RSE & impact

Résumé du poste

Accor recrute un(e) Réceptionniste pour assurer l’accueil des clients et la gestion des arrivées et départs, avec un service personnalisé et une expérience mémorable dans l’hôtel.

Le poste exige une première expérience en service client et la maîtrise de l’anglais. L’outil Opera Cloud est valorisé et des opportunités de formation et d’évolution existent au sein du groupe Accor.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée; une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent
• Maîtrise de l’anglais; la pratique d’autres langues est un plus

Responsabilités

• Accueillir les clients, assurer le check‑in et check‑out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l’établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Connaissances

Expérience service client

Anglais courant

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, en vous assurant qu’ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l’établissement vous offre

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• Opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• Capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises

Votre rôle

• Accueillir les clients, assurer le check‑in et check‑out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l’établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée; une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent
• Maîtrise de l’anglais; la pratique d’autres langues est un plus

Votre équipe et votre environnement de travail

En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l’équipe. Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.

Notre engagement diversité & inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.