Réceptionniste (H/F) - Maison Troisgros

Relais & Châteaux; Ouches; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

TROISGROS, restaurant gastronomique 3 étoiles et hôtel de 15 chambres, recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l’accueil client et le bon déroulement du séjour.

Vous assurez les check-in/check-out, conseillez les clients et promouvez les services de l’hôtel tout en garantissant une communication fluide avec les autres services. Anglais courant indispensable et première expérience requise.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation hôtelière ou tourisme, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l’anglais courant est indispensable.
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Responsabilités

• Accueillir le client, le recevoir physiquement et téléphoniquement et informer sur les conditions du séjour et les services.
• Réaliser les check-in et check-out des clients selon les procédures en vigueur et assurer l’exactitude des informations.
• Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs sollicitations et les conseiller.
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres).
• Gérer les factures et les encaissements et communiquer avec les autres services.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Relationnel

Organisation

Formation

Formation hôtelière ou tourisme

Description du poste

Situé à Ouches (42), TROISGROS est à la fois un restaurant gastronomique, 3 étoiles Michelin, depuis 1968 et un magnifique hôtel, de 15 chambres, Relais&Châteaux.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientélle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

• Issu(e) d’une formation hôtelière ou tourisme, vous vous caractérisiez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La Maîtrise de l’Anglais courant est indispensable
• Décoll�dante presentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

BENEFICES

Mettez en avant vos bénéfices

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