Réceptionniste (H/F) - Maison Troisgros

Relais & Châteaux; Le Cabaret de l'Âne; Vor Ort; EUR 22.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Relais & Châteaux recherche pour TROISGROS un réceptionniste passionné par le service client. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, informez les clients sur les conditions de séjour et les promotions, et garantissez leur confort dès l'arrivée.

Vous suivez les arrivées et départs, transmettez les informations aux services et conseillez sur les prestations de l’hôtel et du restaurant. L’anglais courant est indispensable; une première expérience en réception est appréciée.

Qualifikationen

• Formation hôtelière ou tourisme exigée.
• Anglais courant indispensable.
• Première expérience en réception souhaitable.
• Excellent relationnel et présentation soignée.

Aufgaben

• Accueillir les clients à leur arrivée et les renseigner.
• Réaliser check-in et check-out selon procédures.
• Gérer les informations et transmettre les besoins aux services.
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, chambres).
• Renseigner les factures et les encaissements.

Kenntnisse

Relation client

Savoir-être

Organisation

Esprit d'équipe

Anglais courant

Ausbildung

Formation hôtelière ou tourisme

Jobbeschreibung

Situé à Ouches (42), TROISGROS est à la fois un restaurant gastronomique, 3 étoiles Michelin, depuis 1968 et un magnifique hôtel, de 15 chambres, Relais&Châteaux.

Description du poste

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Issu(e) d'uneformation hôtelière ou tourisme, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations complémentaires

BENEFICES:(Mettez en avant vos bénéfices)