Réceptionniste Hôtel — Accueil & Opérations

Louvre Hotels Group; Nancy; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Hôtel Campanile Nancy Centre Gare recherche une réceptionniste pour accueillir les clients, enregistrer les arrivées et accompagner le départ, tout en informant sur les prestations et les activités locales.

Vous gérerez les réservations via téléphone, email ou PMS (Misterbooking, Opera, Emma, Mews), effectuerez les paiements et la clôture de caisse, et collaborerez avec les services pour garantir un service fluide.

Qualifications

• Formation Bac+2 en hôtellerie ou équivalent.
• Excellente présentation et sens de l’accueil.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance des logiciels hôteliers (PMS).

Responsibilities

• Accueillir les clients et effectuer les check-in/check-out.
• Informer sur les prestations et activités locales.
• Gérer les réservations et dossiers clients.
• Effectuer l’encaissement et la clôture de caisse.
• Travailler avec les services et transmettre les consignes.

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion du stress

Organisation

Anglais

Autonomie

Communication

Education

Bac+2 en hôtellerie/tourisme

Tools

Misterbooking

Opera

Emma

Mews

Job description

Hôtel Campanile Nancy Centre Gare recherche une réceptionniste pour accueillir les clients, enregistrer les arrivées et accompagner le départ, tout en informant sur les prestations et les activités locales.

Vous gérerez les réservations via téléphone, email ou PMS (Misterbooking, Opera, Emma, Mews), effectuerez les paiements et la clôture de caisse, et collaborerez avec les services pour garantir un service fluide.