Receptionniste - H/F

Best Western France; Rambouillet; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Le Best Western Amarys Hotel & Spa à Rambouillet recrute un réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour des clients. Vous serez chargé·e de la gestion des arrivées/départs, des réservations et de la coordination avec les autres services pour garantir une expérience client optimale.

Vous contribuerez à offrir un service personnalisé, répondrez aux demandes spécifiques et gérerez les facturations et encaissements.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Anglais maîtrisé.
• Bonnes capacités relationnelles et de communication.
• Capacité à gérer plusieurs tâches.
• Gestion des réservations et encaissements.
• Bonne présentation et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et leur départ.
• Gérer les réservations par téléphone, email ou via les canaux en ligne.
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et attractions locales.
• Offrir un service personnalisé et répondre aux demandes.
• Gérer les demandes de facturation et les encaissements.
• Travailler en collaboration avec les services étages, restauration et spa.
• Maintenir la réception propre et organisée.
• Gérer les plaintes et problèmes des clients.

Skills

Communication

Relations interpersonnelles

Anglais

Service client

Réactivité

Organisation

Travail en équipe

Présentation

Aisance orale

Logiciels hôtelière

Education

Aucun diplôme exigé

Tools

Gestion hôtelière

Job description

Le Best Western Amarys Hotel & Spa est un établissement contemporain et chaleureux, reconnu pour la qualité de son accueil et son ambiance chaleureuse. Situé dans un cadre agréable, l’hôtel offre à ses clients une expérience complète alliant confort, bien-être et gastronomie.

Au cœur de l’établissement, son espace Spa Natur’elle Spa constitue un véritable havre de relaxation :environnement apaisant, prestations bien-être pensées pour le ressourcement et installations dédiées à la sérénité des clients.

L’établissement se distingue également par son offre de restauration avec "La Table de Baptiste"et le bar "Le Coin Secret d'Esteban", un restaurant chaleureux où la cuisine met à l’honneur des produits de saison et des saveurs authentiques. Cet espace, apprécié pour sa convivialité et la qualité de ses plats, complète l’expérience client en proposant une table généreuse et gourmande, mettant en avant le savoir-faire culinaire de l’équipe et contribue pleinement à l’identité de l’établissement.

Pour les événements privés et professionnels, l’hôtel dispose de plusieurs salles de réception dont une salle en orangerie La Valeria, un lieu élégant et modulable, parfaitement adapté aux séminaires, anniversaires, mariage et associations.

Au quotidien, leBest Western Amarys Hotel & Spa cultive un esprit d’équipe dynamique, professionnel et attentif, où chaque collaborateur contribue à l’excellence du service et à la réussite de l’expérience client. L’établissement constitue ainsi un environnement de travail stimulant, valorisant et résolument tourné vers la qualité.

À propos du poste

En tant queréceptionnisteauBest Western Amarys Hôtel & Spa, vous serez le premier point de contact de nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel, ainsi que des services de qualité tout au long de leur séjour. Vous serez responsable de la gestion des arrivées et départs, de la prise de réservations et de la coordination avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale.

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et leur départ.
• Gérer les réservations par téléphone, email ou via les différents canaux de réservation en ligne.
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, ainsi que les attractions locales.
• Assurer un service personnalisé et répondre aux demandes spécifiques des clients.
• Gérer les demandes de facturation et effectuer les encaissements.
• Veiller au bon déroulement des séjours en collaboration avec les autres services (étages, restauration, spa).
• Maintenir la propreté et l’organisation de la réception.
• Gérer les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.

Profil recherché

• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire dans l’hôtellerie.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise de l’anglais.
• Sens du service, réactivité et organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Bonne présentation et aisance à l'oral.
• Maîtrise des outils informatiques (connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un plus).

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 20/10/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire Aucun diplôme exigé