Réceptionniste (H/F)

Hôtel Le Burgundy Paris; Paris; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13ᵉ mois

Prime de participation

Indemnité repas

Transport 75% pris en charge

Mutuelle et prévoyance 2/3

Tarifs préférentiels

Uniforme fourni et pressing pris en 2/

Deux jours de repos consécutifs

Job summary

Hôtel Le Burgundy Paris, établissement 4 ou 5 étoiles en plein cœur du 1er arrondissement, recrute un réceptionniste passionné par l’expérience client de prestige. Vous serez le premier contact des clients, assurant professionalisme, chaleur et attention au détail pour créer des séjours inoubliables.

Le poste en CDI à temps plein (39h/semaine) exige une formation hôtelière et une maîtrise du français et de l’anglais, avec une sensibilité au service client et à la vente.

Qualifications

• Formation hôtelière exigée.
• Maîtriser le Français et lAnglais.
• Connaissance des PMS Protel/Mews.
• Expérience en hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Rigueur, autonomie et polyvalence.

Responsibilities

• Accueil des clients avec professionnalisme et convivialité.
• Check-in et check-out selon les standards 5 étoiles.
• Répondre aux demandes des clients et offrir un service personnalisé.
• Coopérer avec les services de l hôtel (conciergerie, housekeeping, room service).
• Gérer le standard téléphonique et dispatcher les appels.
• Encaisser les paiements et assurer la facturation.
• Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité.

Skills

Français

Anglais

Relation client

Education

Formation hôtelière

Tools

Protel PMS

Mews PMS

Job description

Description

Au sein du Burgundy Paris, Maison parisienne d’exception située au cœur du 1er arrondissement, vous évoluerez dans un environnement raffiné où l’élégance, l’excellence du service et l’attention portée à chaque détail constitue notre signature.

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Réceptionniste (H/F)

• Paris, 75001
• CDI
• 29/09/2026
• 2312€

Description

Au sein du Burgundy Paris, Maison parisienne d’exception située au cœur du 1er arrondissement, vous évoluerez dans un environnement raffiné où l’élégance, l’excellence du service et l’attention portée à chaque détail constitue notre signature.

Véritable lieu de vie, l’établissement réunit le restaurant étoilé Le Baudelaire, le bar & lounge Le Charles ainsi que le Spa by Susanne Kaufmann.

Le Mot De La Responsable Ressources Humaines

Le luxe se vit avec cœur et sincérité.

Nous avançons avec un véritable esprit familial, où chacun trouve sa place et peut évoluer dans un environnement bienveillant, fondé sur le respect et la cohésion d’équipe.

Nous veillons à créer des conditions de travail basées sur l’écoute et la transmission des savoir‑faire, car ce sont les femmes et les hommes de la Maison qui donnent tout son sens à l’expérience que nous offrons.

Rejoindre notre Maison, c’est intégrer une équipe soudée, fière de ses métiers et animée par le plaisir de recevoir.

Nous Vous Offrons

Avantages

• 13ᵉ mois
• Prime de participation, car la réussite se construit et se partage collectivement
• Indemnité repas en complément de la rémunération
• Prise en charge à 75 % du titre de transport
• Mutuelle et prévoyance prises en charge aux 2/3
• Tarifs préférentiels au sein de l’établissement et de nos hôtels partenaires
• Uniforme fourni et pressing pris en charge
• Deux jours de repos consécutifs, pensés pour préserver l’équilibre personnel
• Et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant

Missions

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste passionné(e) par la relation client et l’expérience de prestige.

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez le premier contact avec nos clients et participerez à créer un séjour inoubliable, alliant professionnalisme, chaleur humaine et attention aux détails.

Pourquoi nous rejoindre?

Rejoignez l'ambassadeur du luxe et du service sur-mesure, tout en évoluant dans un cadre prestigieux et stimulant.

En Tant Que Réceptionniste, Vos Missions Principales Seront

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Effectuer les check-in et check-out selon les standards 5 étoiles
• Répondre aux demandes des clients en assurant un service personnalisé
• Coordonner les demandes avec les autres services de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, room service...)
• Assurer le standard téléphonique et dispatcher les appels selon le service concerné
• Encaisser les paiements et gérer la facturation
• S’assurer de la satisfaction client tout au long du séjour
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement selon les standards 5 étoiles

Poste en CDI à temps plein - 39h/semaine

Profil

• Issu(e) d'une formation hôtelière
• Doté(e) d'une excellente présentation et d'une excellente élocution
• Maîtriser parfaitement le Français / Anglais (exigé), 3ème langue russe ou portugais (appréciée)
• Maîtriser impérativement un logiciel PMS (Protel, Mews...)
• Être rigoureux(se), autonome et avoir la capacité de gérer les priorités
• Doté(e) d'un esprit d´équipe et polyvalent(e),
• Avoir un très bon sens relationnel et commercial face à une clientèle exigeante
• Expérience significative dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (exigé)