Réceptionniste (H/F)

Flatchr; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ᵉ mois

Prime de participation

Indemnité repas

Mutuelle et prévoyance 2/3 prise en

Tarifs préférentiels

Uniforme fourni et pressing pris en

Deux jours de repos consécutifs

Résumé du poste

Burgundy Paris recherche un Réceptionniste passionné par l’expérience de prestige pour rejoindre son équipe. Vous serez le premier contact avec nos clients et participerez à créer un séjour inoubliable, alliant professionnalisme et chaleur humaine.

Poste en CDI à temps plein; maîtrise du français et de l’anglais exigée, une 3e langue appréciée; expérience en hôtel 4-5 étoiles et connaissance PMS obligatoires.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière et/ou expérience équivalente.
• Maîtriser le Français et l'Anglais (exigé). Une 3e langue (russe ou portugais) appréciée.
• Maîtriser impérativement un logiciel PMS (Protel, Mews...).
• Expérience significative dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Poste en CDI à temps plein (39h/semaine).

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionalisme et convivialité.
• Effectuer les check-in et check-out selon les standards 5 étoiles.
• Répondre aux demandes des clients et offrir un service personnalisé.
• Coordonner les demandes avec les services de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, room service).
• Gérer le standard téléphonique et dispatcher les appels.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière

Outils

PMS Protel

Description du poste

Au sein du Burgundy Paris, Maison parisienne d’exception située au cœur du 1er arrondissement, vous évoluerez dans un environnement raffiné où l’élégance, l’excellence du service et l’attention portée à chaque détail constituent notre signature.Véritable lieu de vie, l’établissement réunit le restaurant étoilé Le Baudelaire, le bar & lounge Le Charles ainsi que le Spa by Susanne Kaufmann.Le mot de la Responsable Ressources Humaines :Le luxe se vit avec cœur et sincérité.Nous avançons avec un véritable esprit familial, où chacun trouve sa place et peut évoluer dans un environnement bienveillant, fondé sur le respect et la cohésion d’équipe.Nous veillons à créer des conditions de travail basées sur l’écoute et la transmission des savoir-faire, car ce sont les femmes et les hommes de la Maison qui donnent tout son sens à l’expérience que nous offrons.Rejoindre notre Maison, c’est intégrer une équipe soudée, fière de ses métiers et animée par le plaisir de recevoir.Nous vous offrons :Avantages :13ᵉ moisPrime de participation, car la réussite se construit et se partage collectivementIndemnité repas en complément de la rémunérationPrise en charge à 75 % du titre de transportMutuelle et prévoyance prises en charge aux 2/3Tarifs préférentiels au sein de l’établissement et de nos hôtels partenairesUniforme fourni et pressing pris en chargeDeux jours de repos consécutifs, pensés pour préserver l’équilibre personnelEt d’autres avantages à découvrir en nous rejoignantNous recherchons notre futur(e) Réceptionniste passionné(e) par la relation client et l’expérience de prestige.Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez le premier contact avec nos clients et participerez à créer un séjour inoubliable, alliant professionnalisme, chaleur humaine et attention aux détails.Pourquoi nous rejoindre?Rejoindre notre équipe de Réception, c’est être l’ambassadeur du luxe et du service sur-mesure, tout en évoluant dans un cadre prestigieux et stimulant.En tant que Réceptionniste, vos missions principales seront:Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialitéEffectuer les check-in et check-out selon les standards 5 étoilesRépondre aux demandes des clients en assurant un service personnaliséCoordonner les demandes avec les autres services de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, room service...)Assurer le standard téléphonique et dispatcher les appels selon le service concernéEncaisser les paiements et gérer la facturationS’assurer de la satisfaction client tout au long du séjourRespecter les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement selon les standards 5 étoilesPoste en CDI à temps plein - 39h/semaineIssu(e) d'une formation hôtelièreDoté(e) d'une excellente présentation et d'une excellente élocutionMaîtriser parfaitement le Français / Anglais (exigé), 3ème langue russe ou portugais (appréciée)Maîtriser impérativement un logiciel PMS (Protel, Mews...)Être rigoureux(se), autonome et avoir la capacité de gérer les prioritésDoté(e) d'un esprit d´équipe et polyvalent(e),Avoir un très bon sens relationnel et commercial face à une clientèle exigeanteExpérience significative dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (exigé)