RÉCEPTIONNISTE (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Pacy-sur-Eure; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités repas

Résumé du poste

Pro-RH accueille un RÉCEPTIONNISTE (F/H) en CDI 39h, basé à Pacy-sur-Eure, Normandie. Vous gérerez l’accueil, les réservations et les encaissements, avec une perspective d’assistance aux équipes d’hébergement. Maîtrise MEWS/OPERA et anglais professionnel souhaités.

Rémunération à partir de 2 062 € brut mensuel + indemnités repas. Horaires 7h-19h30 en alternance, planning équilibre vie pro/perso et 3/4 repos selon semaine, un week-end sur deux travaillé.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en réception.
• Première expérience en hôtel 3–4 étoiles appréciée.
• Formation Bac BTS Hôtellerie ou Tourisme exigée.
• Maîtrise MEWS ou OPERA souhaitée.
• Anglais courant dans un contexte professionnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients sur place et par téléphone.
• Conseiller et veiller à la satisfaction client.
• Effectuer l’arrivée/départ, la facturation et les encaissements.
• Gérer les réservations et le planning de l’établissement.
• Réaliser les tâches administratives et le suivi documentaire.
• Contrôler la caisse et le suivi des encaissements.
• Mettre en place et servir les petits-déjeuners et boissons chaudes.
• Remettre en état la salle de restaurant et accueillir au bar.

Connaissances

Expérience en réception

Anglais professionnel

Formation

Bac ou BTS Hôtellerie

BTS Tourisme

Outils

MEWS

OPERA

Description du poste

Pro-RH, cabinet de recrutement, offre aux employeurs des solutions pour s’entourer des meilleurs talents et intervient dans le cadre de contrats à durée déterminée et indéterminée, cadre ou non-cadre, dans tous les secteurs et tous les métiers.

Intégrez un établissement de caractère au coeur de la Normandie !

Pro-RH, Cabinet de Recrutement, recherche : Un RÉCEPTIONNISTE (F/H)

À 1h de Paris, au coeur de la Normandie, cet hôtel-restaurant 4 étoiles dispose de 16 chambres et d’un restaurant de 50 couverts. Une maison à taille humaine, où la proximité, l’entraide et la convivialité font partie du quotidien. Chacun a sa place et contribue pleinement à l’expérience client.

Vous participez à la vie de l’hôtel dans son ensemble, au contact de la clientèle comme des différentes équipes. Vous rejoignez le service réception composé de 3 personnes. Selon les besoins et afin de garantir la qualité des prestations, vous pourrez également apporter votre soutien aux équipes d’hébergement.

Vos missions sont :

Réception

• Accueillir les clients sur place et par téléphone.
• Accompagner les clients, les conseiller et veiller à leur satisfaction.
• Assurer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements.
• Gérer les réservations et le planning de l’établissement.
• Réaliser les tâches et le suivi administratif (classement, saisie, mise à jour des documents, réponse aux e-mails).
• Contrôler la caisse et garantir le suivi des encaissements.

Restauration

• Mettre en place et servir les petits-déjeuners ainsi que les boissons chaudes.
• Remettre en état la salle de restaurant.
• Accueillir les clients au bar.

Vos atouts pour réussir :

• Justifier d’une expérience d’au moins 3 ans en réception
• Une première expérience en réception d’hôtel 3 ou 4 étoiles est appréciée.
• Être idéalement titulaire d’un Bac ou BTS Hôtellerie ou d’un BTS Tourisme.
• Maîtriser les logiciels spécifiques à l’hôtellerie comme MEWS ou OPERA.
• Savoir échanger en anglais dans un contexte professionnel.

Dans votre quotidien, vous appréciez tout particulièrement le service et la satisfaction client ? Vous êtes souriant(e), accueillant(e), polyvalent(e) et autonome ?
Vous souhaitez participer à la réussite d’un établissement et vous avez le goût de l’hospitalité ? Ce sont les qualités que nous recherchons !

Ce que l’entreprise vous propose :

• Un CDI en 39h basé à Pacy-sur-Eure
• Une rémunération à partir de 2062 € brut mensuel + indemnités repas
• Horaires de réception : 7h-19h30 (1h30 de pause)
• Un planning préservant un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
• Vous bénéficiez d’une organisation en rythme alterné avec :
  • 3 jours de repos une semaine
  • 4 jours de repos la semaine suivante
  • 1 week-end travaillé sur 2