RÉCEPTIONNISTE TOURNANT - H/F

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Lorient; Sur place; EUR 1 680 000 - 2 054 000; Plein temps

Résumé du poste

BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche une réceptionniste tournante pour son hôtel 3 étoiles de Lorient, avec des shifts principalement en soirée et 2 à 3 nuits par semaine.

Vous accueillez les clients, gérez les réservations et les encaissements, et assurez le suivi des informations entre shifts tout en veillant à la sécurité nocturne et à la satisfaction client.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et savez rester calme face aux imprévus.
• Première expérience en réception hôtelière appréciée; maîtrise informatique et anglais souhaités.
• Capacité à travailler de nuit et polyvalence exigées.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Gérer les réservations, appels téléphoniques et demandes clients.
• Effectuer les encaissements et contrôler la facturation.
• Suivre et transmettre les informations entre shifts.
• Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement pendant les shifts de nuit.
• Réaliser les clôtures et les contrôles du night audit.
• Préparer l'activité de la réception pour l'équipe du matin.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
• Préparer les pâtisseries du Petit Déjeuner pendant la nuit.

Connaissances

Contact client

Autonomie

Organisation

Anglais

Outils

Logiciels de réception

Systèmes de réservation

Description du poste

Description :HÔTEL 3 - LORIENT CENTREDans le cadre du renforcement de notre équipe, notre hôtel 3 étoiles de 40 chambres, situé en plein centre-ville de Lorient, recherche un(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) H/F.VOS MISSIONSVous assurez différents shifts de réception, principalement EN SOIRÉE AINSI QUE 2 À 3 NUITS PAR SEMAINE.À ce titre, vos principales missions seront :

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
• Assurer les arrivées et départs des clients
• Gérer les réservations, appels téléphoniques et demandes clients
• Effectuer les encaissements et contrôler la facturation
• Assurer le suivi et la transmission des informations entre les différents shifts
• Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement pendant les shifts de nuit
• Réaliser les opérations de clôture et les contrôles liés au night audit
• Préparer l'activité de la réception pour l'équipe du matin
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle
• Préparer les patisseries du Petit Déjeuner pendant la nuit

Profil recherché :Vous aimez le CONTACT CLIENT, êtes autonome, organisé(e) et savez garder votre calme face aux imprévus.Une première expérience en réception hôtelière est appréciée. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez idéalement d'un bon niveau d'anglais.Nous recherchons avant tout une personne FIABLE, DYNAMIQUE ET SOURIANTE, appréciant la polyvalence et capable de travailler de manière autonome, notamment la nuit.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 1867060.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.